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装修项目售后服务方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    装修项目售后服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、服务目标与宗旨 4

    三、售后服务范围 6

    四、服务团队建设 7

    五、服务流程设计 9

    六、客户投诉处理机制 11

    七、质量保证措施 13

    八、定期回访计划 15

    九、客户满意度调查 17

    十、维修保养服务 19

    十一、服务响应时间标准 21

    十二、服务记录管理 22

    十三、服务培训与提升 23

    十四、服务信息化系统 25

    十五、客户档案管理 27

    十六、服务费用说明 29

    十七、服务期限及续约 31

    十八、

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