（11页PPT）柯氏四级培训评估模式.pptxVIP

柯氏四级培训评估模式;;;的时间。如果设计适当的话，反应问卷调查也很容、制表和总结。问卷调查的缺点是

其数据是主观的，并且是建立在受训人员在测试时的意见和情感之上的。个人意见的偏差有

可能夸大评定分数，而且，在培训课程结束前的最后一节课，受训人员对课程的判断很容易

受到经验丰富的培训协调员或培训机构的领导者富有鼓动性的总结发言的影响，加之有些受

训人员为了照顾情面，所有这一切均可能在评估时减弱受训人员原先对该课程不好的印象，

从而影响评估结果的有效性。;的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评

估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员

本人的自评。这种评价方法要求人力资源部门建立与职能部门的良好关系，以便不断获得员

工的行为信息。培训的目的，就是要改变员工工作中的不正确操作或提高他们的工作效果，

因此，如果培训的结果是员工的行为并没有发生太大的变化，这也说明过去的培训是无效的。;??柯氏（Donald.L.Kirkpatrick）四级培训评估模式，简称“4R”，主要内容：

??Level1反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度；;全过程的评估，包括培训现场及教学效果评估。显然，4R评估模式只是完成

了其中四分之一的工作。;;;;