2026年社保经办服务“一站式”办理平台建设方案.docx

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社保经办服务“一站式”办理平台建设方案

一、背景与意义

随着我国社会保障体系的不断完善，社保业务覆盖面持续扩大，参保人群规模已突破十亿大关，年均业务办理量呈现显著增长态势。根据最新行业统计数据显示，2023年全国社保经办机构处理的各类业务总量超过12亿人次，较五年前增长近40%，这一数字背后折射出的是人民群众对社会保障服务日益增长的依赖与期待。然而，在传统经办模式下，服务流程分散、部门壁垒森严、信息孤岛现象突出等问题日益凸显，群众办理社保业务往往需要辗转于多个窗口之间，重复提交材料、反复排队等候成为常态，不仅消耗了大量社会时间成本，更在无形中加剧了行政资源的低