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2026年客户关系管理系统升级与维护服务协议

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

一、协议背景

1.甲方目前使用的客户关系管理系统（CRM）已无法满足业务发展需求，经双方协商一致，决定对现有CRM系统进行升级。

2.乙方具备专业的CRM系统升级与维护能力，同意为甲方提供相关服务。

二、服务内容

1.系统升级：

a.乙方负责对甲方现有的CRM系统进行升级，包括但不限于功能扩展、性能优化、界面调整等。

b.升级过程中，乙方需确保系统的稳定性和数据安全，并对甲方进行必要的培训。

2.系统维护：

a.乙方负责对升级后的CRM系统进行日常维护，包括但不限于故障排除、性能监控、数据备份等。

b.乙方需在甲方提出需求后，及时响应并提供解决方案。

3.技术支持：

a.乙方为甲方提供技术支持，包括但不限于系统操作指导、功能说明、问题解答等。

b.乙方需在甲方提出需求后，及时提供相关技术支持。

三、服务期限

1.本协议服务期限为自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共计12个月。

四、费用及支付方式

1.乙方提供的服务费用为人民币[金额]元整。

2.甲方应在服务开始前支付50%的费用，剩余50%的费用在服务期满后支付。

3.支付方式：甲方将款项支付至乙方指定的账户。

五、保密条款

1.双方对本协议内容及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后[时间]年。

六、违约责任

1.若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。

2.若乙方未按时完成升级或维护工作，甲方有权要求乙方进行整改，并要求乙方承担相应的责任。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________