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电子商务平台技术服务合同协议（2025年）

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有电子商务平台技术及相关资源，并具备提供相关技术服务的资质和能力；乙方希望利用甲方的电子商务平台技术及相关服务开展在线业务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就电子商务平台技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供以下电子商务平台技术服务：

(1)平台访问权限及相关账号管理；

(2)平台基础功能使用，包括但不限于商品发布、订单管理、客户管理等；

(3)平台运行维护，确保平台系统稳定运行，包括日常监控、故障排除、安全防护等；

(4)平台性能优化，根据乙方需求及平台运行情况，进行性能优化，提升用户体验；

(5)技术支持，提供乙方在使用平台过程中遇到的技术问题解答和指导；

(6)定期提供平台运行报告，包括流量统计、用户分析、系统运行状况等；

(7)根据乙方需求，提供平台功能模块的定制开发服务；

(8)提供必要的技术培训，包括平台操作培训、管理后台使用培训等。

1.2服务标准：

(1)平台可用性：平台系统正常运行时间不低于99.5%；

(2)响应时间：常见操作响应时间不超过3秒；

(3)问题解决：对于乙方反馈的问题，第一个工作小时内响应，4个工作小时内提供解决方案或解决方案路径；

(4)技术支持：提供7x24小时技术支持服务，可通过电话、邮件、在线客服等方式联系；

(5)培训服务：提供线上或线下培训，确保乙方人员能够熟练使用平台。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用：

(1)基础服务费：乙方需向甲方支付基础服务费，费用标准为人民币[具体金额]元/年；

(2)定制开发费：如乙方需要甲方提供平台功能模块的定制开发服务，双方应另行签订开发协议，并根据实际开发工作量协商确定费用；

(3)增值服务费：甲方提供的某些增值服务可能需要额外收费，具体收费标准由双方另行协商确定。

2.2支付方式：

(1)基础服务费：乙方应在合同签订后[具体天数]日内，向甲方支付全年基础服务费；

(2)定制开发费：开发协议签订后[具体天数]日内，乙方向甲方支付定金，开发完成并验收合格后支付剩余款项；

(3)增值服务费：根据具体服务内容，双方协商确定支付时间和方式；

(4)支付方式：乙方应将服务费支付至甲方以下银行账户：

开户名称：[甲方开户名称]

开户银行：[甲方开户银行]

银行账号：[甲方银行账号]

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照合同约定提供技术服务，确保服务质量符合标准；

(2)有权要求乙方提供必要的平台使用信息，以便进行故障排查和性能优化；

(3)有权根据市场变化和平台发展需要，对平台进行升级和迭代，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方业务的影响；

(4)对乙方提供的技术资料和数据进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

(5)定期向乙方报告平台运行情况和服务质量，接受乙方的监督和评价。

3.2乙方的权利与义务：

(1)按照合同约定支付服务费用；

(2)按照甲方提供的平台使用指南和技术文档，正确使用平台，不得进行任何违反法律法规或平台规定的行为；

(3)配合甲方进行平台维护和升级工作，及时提供必要的信息和配合；

(4)对平台使用过程中产生的数据进行备份和管理，并确保数据的完整性和安全性；

(5)及时向甲方反馈平台运行情况和问题，以便甲方及时解决；

(6)有权要求甲方提供合同约定的技术支持和培训服务。

第四条保密条款

4.1甲乙双方同意对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密进行保密，包括但不限于平台技术方案、用户信息、运营数据等；

4.2保密期限自本合同签订之日起至保密信息公开之日止；

4.3任何一方未经对方书面同意，不得将保密信息泄露给任何第三方，或用于本合同约定以外的目的；

4.4本合同终止后，乙方仍应遵守本保密条款的约定，不得泄露甲方商业秘密和技术秘密。

第五条知识产权

5.1平台及其相关技术的知识产权归甲方所有，乙方