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2026年医院行政管理岗位笔试题及答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.医院行政管理中，负责制定和实施医院发展战略、协调各部门关系的主要岗位是（）。

A.医务科科长

B.院办公室主任

C.人事科科长

D.财务科科长

2.医院在处理医疗纠纷时，应遵循的首要原则是（）。

A.以患者利益为先

B.以医院声誉为主

C.以法律法规为准绳

D.以经济赔偿为重

3.医院行政管理中，用于记录和跟踪医疗质量管理数据的工具是（）。

A.SWOT分析法

B.PDCA循环

C.5W2H法

D.鱼骨图

4.医院在招聘过程中，对候选人的综合素质进行综合评估的方法属于（）。

A.笔试法

B.面试法

C.背景调查法

D.心理测试法

5.医院行政管理中，负责监督和考核医院绩效考核体系运行情况的是（）。

A.医务科

B.人力资源科

C.财务科

D.院办公室

6.医院在制定采购计划时，应优先考虑的因素是（）。

A.供应商的信誉

B.采购成本

C.医疗需求

D.政府政策

7.医院行政管理中，用于协调各部门工作进度的工具是（）。

A.项目管理法

B.绩效考核法

C.成本控制法

D.风险管理法

8.医院在处理突发公共卫生事件时，应遵循的流程是（）。

A.先报告后处置

B.先处置后报告

C.局部处理为主

D.静观其变

9.医院行政管理中，负责制定和实施医院信息化建设规划的是（）。

A.医务科

B.信息科

C.财务科

D.院办公室

10.医院在处理医患沟通不畅的问题时，应优先采取的措施是（）。

A.强调医院立场

B.引导患者理性表达

C.调解双方矛盾

D.转移患者注意力

11.医院行政管理中，用于评估医院运营效率的工具是（）。

A.杜邦分析法

B.平衡计分卡

C.SWOT分析法

D.鱼骨图

12.医院在制定医院文化建设方案时，应重点考虑的因素是（）。

A.医院历史

B.员工需求

C.政府要求

D.医疗技术

13.医院行政管理中，负责监督医院固定资产管理的是（）。

A.医务科

B.资产管理科

C.财务科

D.院办公室

14.医院在处理医疗投诉时，应遵循的流程是（）。

A.先调查后处理

B.先处理后调查

C.秘密处理

D.公开处理

15.医院行政管理中，用于优化医院服务流程的工具是（）。

A.价值链分析法

B.甘特图

C.流程图

D.PERT图

16.医院在制定医院预算时，应优先考虑的因素是（）。

A.医疗成本

B.政府拨款

C.员工需求

D.医疗需求

17.医院行政管理中，负责监督医院医疗质量的是（）。

A.医务科

B.质控科

C.财务科

D.院办公室

18.医院在处理医疗安全事件时，应优先采取的措施是（）。

A.通报批评

B.调查原因

C.经济处罚

D.调整岗位

19.医院行政管理中，用于评估医院人力资源配置效率的工具是（）。

A.人力资源金字塔

B.工作负荷分析

C.SWOT分析法

D.鱼骨图

20.医院在制定医院发展规划时，应重点考虑的因素是（）。

A.医院规模

B.医疗技术

C.市场需求

D.政府政策

二、多选题（每题2分，共10题）

1.医院行政管理中，涉及到的法律法规包括（）。

A.《医疗机构管理条例》

B.《医疗纠纷预防和处理条例》

C.《劳动合同法》

D.《社会保险法》

2.医院在制定绩效考核方案时，应考虑的因素包括（）。

A.医疗质量

B.医疗成本

C.员工满意度

D.政府要求

3.医院行政管理中，常用的管理工具包括（）。

A.PDCA循环

B.价值链分析法

C.甘特图

D.鱼骨图

4.医院在处理突发公共卫生事件时，应采取的措施包括（）。

A.启动应急预案

B.加强信息发布

C.组织医疗救治

D.调整门诊安排

5.医院行政管理中，涉及到的部门包括（）。

A.医务科

B.人力资源科

C.财务科

D.院办公室

6.医院在制定采购计划时，应考虑的因素包括（）。

A.采购成本

B.采购周期

C.医疗需求

D.政府政策

7.医院行政管理中，常用的沟通技巧包括（）。

A.积极倾听

B.有效反馈

C.非语言沟通

D.情绪管理

8.医院在处理医患沟通不畅的问题时，应采取的措施包括（）。

A.加强医患沟通培训

B.建立医患沟通机制

C.引导患者理性表达

D.调解双方矛盾

9.医院行政管理中，涉及到的管理职能包括（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

10.医院在制定医院发展规划时，应考虑的因素包括（）。

A.医院规模

B.医