基础管理观念篇演示文稿.pptVIP

下级接到间接上级越级任务时:1.请间接上级向直接上级说一下!2.请问间接上级:直接上级是否知道?3.分析间接上级任务不会影响现有工作,直接接收并努力完成且及时复命!4.分析间接上级任务会影响现有工作,直接向间接上级说明情况或请示直接上级!*第30页，共63页。3●计划/目标/制度/标准原则：1)现象:A:公司战略/规划/计划/目标：领导讲在会上、下属写在纸上、高高挂在墙上、风一吹掉在地上；B:没有详细规定下属各级岗位做什么/做到什么程度/如何检查/如何考核/如何做/如何奖惩/有什么权力/有什么利益;C:已规定上述内容标准但不详细无法操作;D:已规定上述内容标准但未进行有效培训;E:已规定上述内容标准但不合理/不公平;F:考核成为主管的好恶,被考核人不服气;G:有人闲得要死,有人累得要死;*第31页，共63页。2)原因:

A:高层没有规范管理细节标准的意识;

B:没有能够有效规范细节标准的人员;

3）措施：

A：树立“企业经营管理成功与否源于细节”观念；

B：组织人员借助外脑制订各项工作标准；

C：培训各级人员掌握工作标准内容；

D：运用PDCA+考核+奖惩对工作标准不断细化、

完善。*第32页，共63页。

●培训不仅仅是人力资源部的事；

●培训下属是每级主管的天职、

未培训下属是每级主管的失职；

●员工素质低是其个人及其前任主管责任、

员工素质没有提升是现任主管失职；

●培训是公司及主管送给员工的最好福利；

●张瑞敏：

以周六上午培训为轴心安排工作行程：

周六下午出发，周五晚上回来。4●培训原则:*第33页，共63页。A：管理不在于知，而在于行；

B：一百个想法/一百句说教/一百个制度抵不上一个行动；

C：全球顶级风险投资商2002年亚洲首富孙正义：

三流的点子加一流的执行力，

永远比一流的点子加三流的执行力更好。

D：企业竞争是执行力的竞争；

E：日本财团收购东北国有企业要求：

把先前制定的制度坚定不移地执行下去。

F：张瑞敏：管理13条；

G：通用电气前CEO杰克?韦尔奇：6西格玛；

H：IBM前总裁郭士纳：BPR；

I：联想柳传志：ERP；

J：《把信送给加西亚》上尉罗文。5●执行原则:*第34页，共63页。按程序办事不是从基层开始而是从老板开始!很多老板:1:执行力太强—一竿子插到底!2:不清楚老板不该干什么!3:不清楚有时要变当局者为旁观者!4:不清楚应该绝不做下属能做的事!*第35页，共63页。人们不可能通过思考

而养成一种新的实践习惯，

而只能通过实践

来学会一种新的思考方式。*第36页，共63页。执行的关键前提是：

决心！

A：没有决心加西亚的信不可能送到；

B：没有决心共产党不能夺取天下，

没有决心共产党的军官不会带头冲锋在前喊

“同志们，跟我上”；

C：国民党军官退在后面叫“兄弟们给我顶住”，

也就是没有身先士卒的决心。

*第37页，共63页。任何事情算得再好，

不如现在卷起衣袖开始做，

重要的是在执行过程中，

遇见一个困难解决一个困难，

坚定决心，坚持不懈地做下去，

最终总能达到目的地。

*第38页，共63页。●检查本部门及下属工作是每级主管的天职、

未检查是每级主管的失职；

●任何工作没有检查等于没有做；

●管理者一半时间是检查、反省而不仅仅完成个人事项；

●失败不是成功之母，检查、反省才是成功之母；

●执行不到位重要原因是监督检查不到位；

●下属不会做上级期望的，只会做上级检查的。6．检查原则：*第39页，共63页。7．定时复命原则

对任何命令不管完成与否，

都要在规定时间内复命，

如执行人在执行开始后，

发现有困难或阻力，

应努力去克服；

如确实有不可克服的困难，

执行人无法按时完成，

要立即向下命令者复命，

讲明不能完成任务的困难和原因。

如已完成任务也要复命。*第40页，共63页。8●改进原则

0.“P-D-C-A循环”

Plan计划Do实施CHECK检查Act处置实施过程根据方針、目标和产品要求监察并测量过程和产品，报告结果采取措施，以持续改进过程业绩建立目标、过程*第41页，共63页。1.日本国家质量奖：戴明奖；

2.戴明带给日本三样东西;

3.每天/每个项目/每件任务完成

回答以下问题：

A：