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2025年最新导游资格证基础知识真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游服务规范的基本要求？()

A.热情周到

B.诚实守信

C.违法违规

D.细心耐心

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知以下哪项内容？()

A.旅游行程安排

B.行程中可能出现的风险

C.旅游团费包含的项目

D.以上都是

3.我国《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的旅游产品和服务符合以下哪项标准？()

A.国家标准

B.行业标准

C.企业标准

D.以上都是

4.导游人员在讲解时，以下哪种表达方式最符合规范要求？()

A.长篇大论，信息量大

B.简洁明了，重点突出

C.语气生硬，缺乏感情

D.故意卖弄，炫耀知识

5.以下哪个不属于《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.诉讼权

D.负担权

6.导游人员在接待旅游团时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动与旅游者交流

B.介绍景点时详细讲解

C.未经许可自行安排行程

D.严格遵守导游服务规范

7.我国《旅游法》规定，以下哪种行为属于旅游经营活动？()

A.旅行社组织团队旅游

B.旅游者自行安排旅游活动

C.导游人员提供讲解服务

D.以上都不是

8.以下哪个不属于导游人员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.违法违规

D.爱岗敬业

9.以下哪种情况，导游人员应当立即向旅游行政管理部门报告？()

A.旅游者提出不合理要求

B.旅游者发生意外伤害

C.旅游者违反法律法规

D.以上都是

10.我国《旅游法》规定，旅游经营者应当为旅游者提供以下哪种保障？()

A.保险保障

B.服务保障

C.安全保障

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是我国《旅游法》规定的旅游者的权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.依法求偿权

E.隐私权

12.导游在接待旅游团时，应当做好哪些准备工作？()

A.了解旅游团的行程安排

B.熟悉景点讲解内容

C.准备好行程所需的相关文件

D.了解旅游者的背景信息

E.检查交通工具的舒适程度

13.在处理旅游纠纷时，导游应当遵循哪些原则？()

A.以事实为依据

B.维护旅游者的合法权益

C.保护旅行社的利益

D.尽量协商解决

E.必要时寻求法律援助

14.以下哪些行为属于导游人员的职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重旅游者

D.违法违规

E.终身学习

15.旅游者投诉导游时，导游应当如何应对？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.了解投诉原因，分析问题

C.避免推卸责任，积极解决问题

D.对旅游者进行人身攻击

E.尽量保持沉默

三、填空题(共5题)

16.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者应当为旅游者提供符合()标准的旅游产品和服务。

17.导游人员在讲解时，应遵循()原则，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和习惯。

18.在旅游活动中，旅游者的人身和财产安全受到()的保护。

19.导游人员讲解时，应注重()，避免出现误导和误导性的言论。

20.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者告知()，确保旅游者知情并做出选择。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行现场讲解时，可以随意改变旅游行程的安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中自行决定是否参加旅行社安排的购物活动。()

A.正确B.错误

23.导游人员在遇到旅游者投诉时，应当立即停止讲解，对投诉进行详细记录。()

A.正确B.错误

24.旅游经营者应当为旅游者购买旅游意外保险，旅游者可以选择是否购买。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，可以引用未经核实的信息，以增加讲解的趣味性。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时应遵循的服务规范。

27.在处理旅游者投诉时，导游人员应采取哪些措施？

28.请说明《旅游法》对旅游经营者有哪些主要规定？

29.导游人员在讲解时，如何确保信息的准确性和可靠性？

30.请解释什么是旅游者权益保护制度？

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