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2025年公共关系总监资格认证考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动策划的基本原则不包括以下哪项？()

A.目标明确原则

B.系统性原则

C.可行性原则

D.隐私保护原则

2.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？()

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.媒体报道控制

D.危机后评估

3.在公共关系活动中，以下哪项不是沟通的基本要素？()

A.信息

B.传播渠道

C.传播者

D.传播效果

4.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.提高企业知名度

B.了解公众态度

C.增加市场份额

D.提升员工士气

5.以下哪项不是公共关系危机管理的误区？()

A.避免公开信息

B.及时沟通

C.推卸责任

D.依赖法律手段

6.公共关系活动策划中，以下哪项不是评估指标？()

A.成本效益比

B.媒体曝光度

C.公众满意度

D.产品销量

7.以下哪项不是公共关系危机管理中的内部沟通策略？()

A.透明度原则

B.诚信原则

C.隐私保护原则

D.及时反馈原则

8.公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？()

A.倾听

B.明确表达

C.情绪化表达

D.逻辑清晰

9.公共关系调查的方法不包括以下哪项？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实验研究

D.案例研究

10.以下哪项不是公共关系危机管理中的外部沟通策略？()

A.媒体关系管理

B.公众沟通

C.法律咨询

D.员工培训

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中，以下哪些是构成有效沟通的要素？()

A.明确的信息

B.适当的沟通渠道

C.情感共鸣

D.正确的沟通时机

12.在公共关系危机管理中，以下哪些措施属于危机预防阶段的工作？()

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对计划

C.加强员工培训

D.媒体关系维护

13.公共关系调查的数据分析方法包括哪些？()

A.定性分析

B.量化分析

C.内容分析

D.对比分析

14.公共关系活动中，以下哪些是制定公共关系策略的步骤？()

A.分析目标受众

B.设定公共关系目标

C.选择公关活动形式

D.制定预算

15.公共关系危机管理中，以下哪些是危机应对策略的核心原则？()

A.诚信原则

B.透明度原则

C.快速响应原则

D.持续沟通原则

三、填空题(共5题)

16.公共关系活动策划的第一步是进行______。

17.公共关系危机管理中，______是危机应对的关键。

18.公共关系调查的数据分析方法中，______适用于对大量文本资料的分析。

19.公共关系活动中，______是建立和维护良好媒体关系的基础。

20.公共关系危机管理中，______是危机恢复阶段的重要工作。

四、判断题(共5题)

21.公共关系调查的数据分析方法中，只有量化分析才是有效的。()

A.正确B.错误

22.在公共关系危机管理中，危机预防阶段的工作可以完全避免危机的发生。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动中，媒体关系管理只针对媒体，不涉及其他利益相关者。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机管理中，危机应对策略应该以企业利益为唯一考虑。()

A.正确B.错误

25.公共关系调查的结果可以直接应用于所有类型的公共关系活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的四个阶段及其主要任务。

27.如何评估公共关系活动的效果？

28.在公共关系危机管理中，如何处理与媒体的关系？

29.公共关系调查中，如何确保调查数据的可靠性？

30.公共关系活动中，如何运用情感共鸣策略来提升传播效果？

2025年公共关系总监资格认证考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】隐私保护原则通常不属于公共关系活动策划的基本原则，而是数据保护和个人隐私法规的要求。

2.【答案】C

【解析】媒体报道控制是危机管理中的一个环节，而不是一个独立的步骤。

3.【答案】C

【解析】传播者是传播过程中的角色，而不是沟通的基本要素。沟通的基本要素包括信息、渠道和效果。

4.【答案】B

【解析】公共关