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2026年员工关系协调员考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共20题）

1.北京市员工关系协调员在处理劳动争议时，应优先遵循的原则是？

A.当事人自愿协商

B.行政指令强制解决

C.以企业利益最大化为导向

D.严格依据法律条文

2.上海某外资企业员工关系协调员在制定绩效改进计划（PIP）时，应注意的首要事项是？

A.尽快完成对员工的考核

B.明确改进目标及时间节点

C.忽略员工心理感受

D.仅由直属上级单方面决定

3.广东省某制造业企业员工关系协调员在组织集体合同谈判时，应重点关注的法律依据是？

A.《企业内部规章制度汇编》

B.《中华人民共和国劳动合同法》

C.《公司内部员工手册》

D.《行业惯例参考手册》

4.杭州市员工关系协调员在调解员工间因工作安排产生的矛盾时，应采取的首要步骤是？

A.立即做出对双方均有利的决定

B.详细记录双方诉求并分别沟通

C.直接通知人力资源部介入

D.让双方自行协商解决

5.江苏省某科技公司员工关系协调员在处理员工加班费争议时，应参考的主要法规是？

A.《企业加班管理制度》

B.《江苏省工资支付条例》

C.《公司加班申请表》

D.《行业薪酬水平调研报告》

6.宁波市员工关系协调员在协助企业制定员工手册时，需特别注意的内容不包括？

A.试用期管理条款

B.员工离职手续流程

C.公司股权激励计划

D.违纪行为处分标准

7.山东省某零售企业员工关系协调员在处理员工工伤申请时，应优先联系的部门是？

A.企业法务部

B.社保管理中心

C.公司工会委员会

D.直属业务部门

8.武汉市员工关系协调员在组织员工满意度调查时，应确保调查结果具有代表性的方法是？

A.仅对管理层发放问卷

B.随机抽取各层级员工

C.仅统计离职员工意见

D.侧重高绩效员工反馈

9.福建省某外贸企业员工关系协调员在处理跨文化冲突时，应优先采取的沟通策略是？

A.强调公司统一文化标准

B.要求员工适应本土化管理

C.促进双方文化理解与尊重

D.由中方员工主导解决

10.深圳市员工关系协调员在审核员工请假申请时，应重点核查的要素是？

A.员工个人原因陈述

B.是否符合公司请假制度

C.社交媒体动态证明

D.领导个人偏好

11.长沙市员工关系协调员在开展劳动法律法规培训时，应重点讲解的内容是？

A.《企业内部奖惩条例》

B.《劳动合同法》的变更解除条款

C.《员工行为评分表》

D.《行业道德规范指南》

12.天津市员工关系协调员在协助企业制定薪酬福利方案时，应参考的主要数据是？

A.《员工个人绩效档案》

B.《市场薪酬调研报告》

C.《公司财务预算表》

D.《员工满意度统计表》

13.河北省某建筑企业员工关系协调员在处理劳务派遣人员纠纷时，应依据的核心法律是？

A.《企业劳务外包合同》

B.《劳动合同法》

C.《劳务派遣协议》

D.《行业用工标准》

14.安徽省员工关系协调员在组织员工职业生涯规划访谈时，应关注的重点问题不包括？

A.员工职业发展目标

B.员工家庭生活状况

C.员工培训需求评估

D.员工跳槽倾向判断

15.重庆市员工关系协调员在处理员工申诉时，应遵循的流程优先级是？

A.调解→仲裁→诉讼

B.诉讼→调解→仲裁

C.仲裁→调解→诉讼

D.调解→诉讼→仲裁

16.四川省某农业企业员工关系协调员在制定高温作业防护措施时，应参考的主要标准是？

A.《企业夏季工作安排表》

B.《职业病防治法》

C.《员工健康档案》

D.《行业高温补贴制度》

17.云南省员工关系协调员在协助企业开展员工心理援助计划（EAP）时，应重点考虑的因素是？

A.员工工作绩效表现

B.员工心理健康需求

C.公司年度审计结果

D.行业竞争压力数据

18.陕西省某能源企业员工关系协调员在处理员工集体停工事件时，应立即采取的行动是？

A.联系媒体发布声明

B.与员工代表协商诉求

C.立即报警处理

D.暂停企业运营

19.辽宁省某汽车制造企业员工关系协调员在制定员工奖惩制度时，应确保的内容不包括？

A.奖金发放标准

B.违纪处罚细则

C.员工家庭背景调查

D.企业文化宣传条款

20.吉林省员工关系协调员在处理员工劳动能力鉴定申请时，应优先联系的机构是？

A.企业医务室

B.社保经办机构

C.工会委员会

D.人力资源部

二、多选题（每题2分，共10题）

1.北京市员工关系协调员在处理员工投诉时，应遵循的基本原则包括？

A.保护投诉人隐私

B.调查核实投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.做出对员工不利的决定

2.上海