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2025年导游资格地方导基考前冲刺试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定导游人员应履行的义务？()

A.遵守职业道德，维护旅游者的合法权益

B.确保旅游行程安全，防止旅游者人身、财物安全受到侵害

C.无偿提供导游服务

D.严格按照旅游行程安排游览活动

2.以下哪项不属于导游人员应具备的基本素质？()

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.法律知识

D.健康的身体

3.下列哪种情况不属于旅游投诉的范围？()

A.旅游服务合同纠纷

B.导游人员服务态度问题

C.旅游者个人原因导致的意外伤害

D.旅游者对旅游景点的意见

4.以下哪项不属于导游人员的职业操守？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.偷窃游客财物

D.尊重旅游者

5.旅游者因旅行社原因提出退团，旅行社应如何处理？()

A.退还旅游者已交的全部费用

B.退还旅游者已交的全部费用减去已发生费用

C.不退还任何费用

D.退还旅游者已交的部分费用

6.导游人员在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地讲解景点历史背景

B.强调景点的重要性

C.对游客的不当行为进行批评

D.引导游客遵守景区规定

7.以下哪项不属于导游人员的业务范围？()

A.景点讲解

B.安排旅游行程

C.协调旅游团队关系

D.从事导游业务外的经营活动

8.旅游者因自身原因要求提前结束旅游活动，旅行社应如何处理？()

A.退还旅游者已交的全部费用

B.退还旅游者已交的部分费用

C.不退还任何费用

D.退还旅游者已交的全部费用减去已发生费用

9.以下哪种情况不属于导游人员的责任范围？()

A.景点讲解错误

B.确保旅游者人身安全

C.遵守职业道德

D.未经旅游者同意，将旅游者转交给其他导游人员

10.旅游者对旅游服务提出投诉，以下哪种处理方式是不正确的？()

A.认真听取旅游者的投诉

B.及时调查核实投诉情况

C.对旅游者进行辱骂或威胁

D.及时向旅行社报告投诉情况

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员应具备的基本素质？()

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.法律知识

D.良好的服务意识

E.健康的身体

12.以下哪些行为属于导游人员的职业操守？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.保守商业秘密

D.违反旅游合同规定

E.尊重旅游者

13.以下哪些情况属于旅游投诉的范围？()

A.旅游服务合同纠纷

B.导游人员服务态度问题

C.旅游者个人原因导致的意外伤害

D.旅游者对旅游景点的意见

E.旅行社未履行合同义务

14.以下哪些属于导游人员的业务范围？()

A.景点讲解

B.安排旅游行程

C.协调旅游团队关系

D.从事导游业务外的经营活动

E.维护旅游者合法权益

15.以下哪些是导游人员在遇到旅游者投诉时应采取的措施？()

A.认真听取旅游者的投诉

B.及时调查核实投诉情况

C.对旅游者进行辱骂或威胁

D.及时向旅行社报告投诉情况

E.忽视旅游者的投诉

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴________。

17.导游人员在进行讲解时，应遵循________原则，以保持讲解的连贯性和逻辑性。

18.根据《旅游法》，旅游者有权知悉其购买的旅游产品的________。

19.导游人员在遇到旅游者提出的合理要求时，应当_______，确保旅游者的合法权益得到维护。

20.导游人员在引导游客参观游览时，应提醒游客注意________，确保旅游安全。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权对导游人员的讲解内容提出质疑。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行讲解时，可以随意发表个人意见。()

A.正确B.错误

24.旅游者因自身原因提前结束旅游活动，旅行社应当全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

25.导游人员在进行讲解时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时应注意哪些礼