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2026年中国人身保险从业人员资格考试（A9寿险公司人力资源管理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、某寿险公司计划招聘10名销售代表，招聘流程中不包括以下哪个环节？A.制定岗位说明书B.发布内部招聘公告C.组织结构优化D.入职培训

2、根据《保险法》规定，保险从业人员的招聘不得通过（）进行。

A.线上招聘平台

B.校企合作

C.熟人推荐

D.猎头公司

3、寿险公司制定培训体系时，应遵循（）原则。

A.集中培训

B.分层分类

C.全员统一

D.成本最低

4、KPI（关键绩效指标）在寿险公司绩效管理中的主要特点是（）。

A.侧重定性评估

B.适用于长期战略目标

C.强调量化考核

D.仅用于管理层考核

5、寿险公司薪酬结构中占比最大的部分通常是（）。

A.福利补贴

B.岗位津贴

C.基本工资

D.年度奖金

6、从业人员合规培训应至少每（）年开展一次集中学习。

A.1

B.2

C.3

D.4

7、员工关系管理中，处理职业倦怠最有效的措施是（）。

A.提高基本工资

B.建立沟通机制

C.增加加班时长

D.调整岗位分配

8、薪酬调查主要用于（）目的。

A.提高员工满意度

B.平衡内部公平

C.降低人力成本

D.增强品牌影响力

9、新员工培训中，最适用于产品知识学习的培训方式是（）。

A.线上微课

B.案例研讨

C.现场实操

D.角色扮演

10、劳动争议调解中，应优先采取的解决方式是（）。

A.仲裁

B.协商

C.诉讼

D.第三方评估

11、培训效果评估的最终目标是衡量（）与业务目标的匹配度。

A.员工满意度

B.知识掌握度

C.行为改变度

D.组织绩效提升

12、某寿险代理人因销售误导被投诉，公司决定扣除其季度奖金20%，该处罚是否符合《银行业保险业从业人员行为管理指引》？

A.符合，因奖金属于可量化考核指标

B.不符合，处罚需与行为严重性匹配

C.不符合，奖金扣除需经工会协商

D.符合，只要未低于最低工资标准

13、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同期限3年以上的员工试用期最长不得超过（）个月。

A.3

B.6

C.9

D.12

14、以下哪种考核方法属于过程性考核？（）

A.年度绩效考核

B.KPI考核

C.360度评估

D.项目成果考核

15、员工培训体系中，双通道发展路径通常指（）

A.岗位晋升与专业认证并行

B.薪酬与职级分离

C.内部竞聘与外部招聘结合

D.培训与绩效挂钩

16、劳动争议仲裁的申请时效为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.无时限

17、下列属于OKR考核工具特点的是（）

A.固定指标与年度规划结合

B.团队目标与个人目标强关联

C.动态调整与透明公开

D.绩效结果与薪酬直接挂钩

18、员工离职面谈中，HR应重点了解（）

A.离职原因与补偿金诉求

B.工作满意度与改进建议

C.员工家庭突发情况

D.岗位空缺填补计划

19、薪酬福利设计中，宽带薪酬的特点是（）

A.薪酬等级少，带宽宽

B.薪酬等级多，带宽窄

C.固定工资占比高

D.绩效奖金与职级强相关

20、劳动合同中竞业限制的补偿标准通常不低于（）

A.月薪30%

B.月薪50%

C.月薪80%

D.上年度社平工资60%

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、以下哪些属于人力资源规划的核心内容？（多选）

A.战略目标分解

B.岗位需求分析

C.现有人员盘点

D.外部环境扫描

22、下列招聘流程中，属于基础环节的是：（多选）

A.岗位说明书编写

B.招聘渠道选择

C.考核标准制定

D.面试官培训

23、在培训需求分析中，以下哪些属于显性需求？（多选）

A.员工提出技能提升请求

B.新业务系统上线前的操作培训

C.绩效考核未达标岗位的补训

D.行业政策变化引发的制度培训

24、绩效管理闭环包含哪些环节？（多选）

A.目标设定

B.过程监控

C.结果反馈

D.薪酬调整

25、薪酬福利设计的合法性原则不包括：（多选）

A.公平性

B.合规性

C.成本控制优先

D.市场对标

26、劳动争议处理中，以下哪些属于协商解决？（多选）

A.劳动争议调解委员会介入

B.企业单方面调整薪酬

C.双方签订补充协议

D.仲裁机构裁决

27、企业文化建设的载体包括：（多选）

A.员工手册