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2025年人际关系咨询师沟通技巧考核试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在咨询过程中，如何有效地倾听客户的陈述？()

A.不断打断客户，以便快速解决问题

B.仅听不说，让客户充分表达

C.忽略客户的非言语信息

D.仅关注客户的负面情绪

2.以下哪项不是建立咨询关系时应该避免的行为？()

A.保持专业和客观

B.过度分享个人经历

C.尊重客户的隐私

D.保持适当的距离

3.在处理客户的情绪时，以下哪种方法最为合适？()

A.直接否定客户的情绪

B.鼓励客户压抑情绪

C.共情并接纳客户的情绪

D.忽略客户的情绪，专注于问题本身

4.在咨询过程中，如何处理客户的负面情绪？()

A.直接告诉客户负面情绪是不合理的

B.引导客户看到问题的另一面

C.忽略客户的负面情绪，专注于积极方面

D.鼓励客户压抑负面情绪

5.以下哪项不是有效沟通的要素？()

A.清晰表达

B.倾听

C.非言语沟通

D.忽视对方的反馈

6.在咨询过程中，如何处理客户的质疑？()

A.直接反驳客户的质疑

B.忽略客户的质疑，继续进行咨询

C.倾听并理解客户的质疑，然后给出合理的解释

D.鼓励客户质疑，但不要给出解释

7.在咨询过程中，如何处理客户的沉默？()

A.强迫客户开口说话

B.忽略客户的沉默，继续进行咨询

C.给予客户足够的时间，并表现出耐心和理解

D.假设客户不想沟通

8.以下哪项不是建立咨询关系时应该遵循的原则？()

A.尊重客户

B.保密原则

C.利益冲突原则

D.强制咨询

9.在咨询过程中，如何处理客户的过度依赖？()

A.直接告诉客户依赖是不好的

B.鼓励客户独立解决问题

C.忽略客户的依赖行为

D.让客户知道依赖是正常的

10.以下哪项不是有效反馈的要素？()

A.及时性

B.准确性

C.积极性

D.忽视对方的感受

二、多选题(共5题)

11.在咨询过程中，以下哪些行为有助于建立良好的咨询关系？()

A.尊重客户

B.保持专业和客观

C.鼓励客户自我表达

D.过度分享个人经历

E.尊重客户的隐私

12.以下哪些是非言语沟通的要素？()

A.肢体语言

B.声音的语调

C.面部表情

D.语言的选择

E.语气和节奏

13.在处理客户的情绪时，以下哪些方法是比较合适的？()

A.共情并接纳客户的情绪

B.直接否定客户的情绪

C.引导客户看到问题的另一面

D.鼓励客户压抑情绪

E.倾听并理解客户的情绪

14.以下哪些是有效反馈的要素？()

A.及时性

B.准确性

C.积极性

D.忽视对方的感受

E.尊重对方

15.在咨询过程中，以下哪些情况可能表明客户对咨询师产生了过度依赖？()

A.客户在咨询外也频繁联系咨询师

B.客户在咨询中总是寻求咨询师的意见

C.客户不愿意尝试独立解决问题

D.客户在咨询中表现出强烈的依赖行为

E.客户对咨询师的依赖逐渐减弱

三、填空题(共5题)

16.在咨询过程中，咨询师应当遵循的原则之一是______，这有助于建立信任关系。

17.在倾听客户时，咨询师应当注意______，以更好地理解客户的真实意图。

18.在处理客户的情绪时，咨询师应采取______的方式，帮助客户调整情绪。

19.有效沟通的关键要素之一是______，这有助于确保信息的准确传达。

20.在咨询过程中，咨询师应鼓励客户______，以促进其个人成长和改变。

四、判断题(共5题)

21.在咨询过程中，咨询师应该避免在客户面前表现出个人情感。()

A.正确B.错误

22.在倾听客户时，咨询师应该完全避免打断客户。()

A.正确B.错误

23.咨询师在咨询过程中应该始终保持中立立场。()

A.正确B.错误

24.非言语沟通在心理咨询中不如言语沟通重要。()

A.正确B.错误

25.咨询师应该对客户的每一次咨询都提供直接的解决方案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在咨询过程中，如何处理客户的负面情绪？

27.为什么非言语沟通在心理咨询中同样重要？

28.如何建立和维护良好的咨询关系？

29.在咨询中如何有效地使用反馈技巧？