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物业总监的个人工作月计划(2篇)

物业总监个人工作月计划（一）

一、日常管理工作

1.人员管理与培训

在本月的前两周，组织各部门员工进行集中培训。针对客服部门，着重培训服务礼仪和沟通技巧。安排至少3次专项课程，邀请专业讲师进行现场指导，通过模拟场景让客服人员进行实际演练，确保每位客服人员在与业主交流时能够做到热情、耐心、专业，提升业主的满意度。

对于安保部门，开展安全防范知识和应急处理能力的培训。每周安排2次培训课程，包括消防知识讲解、突发事件应急演练等内容。邀请消防部门专业人员进行现场指导，确保安保人员熟悉各类消防设备的使用方法，能够在紧急情况下迅速、有效地进行应对。

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