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2025年山西出租车题库从业资格证题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种情况下，驾驶员可以拒绝乘客的乘车要求？()

A.乘客要求超载行驶

B.乘客要求去非法营运场所

C.乘客要求司机违反交通规则

D.乘客要求司机使用手机通话

2.在道路上发生交通事故，驾驶员应当如何处理？()

A.立即停车，保护现场，报警

B.立即离开现场，事后处理

C.立即停车，但可以不报警

D.驾驶员自行协商处理

3.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.驾驶时吸烟

B.驾驶时使用手机通话

C.驾驶时保持车窗清洁，视线良好

D.驾驶时听音乐

4.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动询问乘客目的地

B.乘客要求拼车，可以接受

C.乘客要求更改目的地，可以接受

D.乘客要求司机代购物品，可以接受

5.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝乘客的付费要求？()

A.乘客忘记带零钱

B.乘客要求不使用计价器

C.乘客要求多付车费

D.乘客要求使用非现金支付

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即辩解，解释原因

B.不予理睬，继续行驶

C.主动道歉，了解情况

D.拒绝接受，要求乘客下车

7.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.驾驶时使用安全带

B.驾驶时使用转向灯

C.驾驶时超车

D.驾驶时鸣喇叭

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况需要向乘客说明原因？()

A.乘客要求更改目的地

B.乘客要求拼车

C.乘客要求代购物品

D.乘客要求使用非现金支付

9.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不文明的？()

A.主动为乘客开关车门

B.保持车内外整洁

C.对乘客使用不礼貌的语言

D.驾驶时保持良好的驾驶习惯

10.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以减速或停车？()

A.乘客要求停车拍照

B.乘客要求司机讲笑话

C.乘客要求司机播放音乐

D.乘客要求司机打开车窗通风

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪种情况可以拒绝乘客的乘车要求？()

A.乘客要求去偏远地区

B.乘客要求司机使用手机通话

C.乘客要求司机违反交通规则

D.乘客要求司机讲方言

二、多选题(共5题)

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，应遵守哪些职业道德？()

A.热情服务

B.诚实守信

C.文明礼貌

D.严格自律

13.以下哪些属于出租汽车驾驶员的安全行车注意事项？()

A.驾驶时保持注意力集中

B.遵守交通规则

C.定期检查车辆状况

D.驾驶时听音乐

14.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车，保护现场

B.立即报警，请求救援

C.尽量保持冷静，避免恐慌

D.驾驶车辆逃离现场

15.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不合法的？()

A.乘客要求司机绕行，司机同意

B.乘客要求司机使用计价器，司机拒绝

C.乘客要求司机更改目的地，司机同意

D.乘客要求司机在禁停区域停车，司机同意

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况可以拒绝乘客的乘车要求？()

A.乘客要求去非法营运场所

B.乘客要求司机违反交通规则

C.乘客要求拼车，司机认为不安全

D.乘客要求在非指定区域上下车

三、填空题(共5题)

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客纠纷时，应当首先保持冷静，然后__。

18.__是出租汽车驾驶员行车安全的重要保障。

19.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当遵守__，不得利用职务之便谋取不正当利益。

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应当__。

21.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当使用文明用语，尊重乘客，不得使用__。

四、判断题(共5题)

22.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边吃东西。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求去非法营运场所，应当接受乘客的要求。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，可以不立即停车，直接驶离现场。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客使用非现金支付方式。()

A.正确