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城市配送最后一公里解决方案

一、总则

（一）合同背景

本协议由甲方与乙方共同订立，旨在为城市配送提供最后一公里解决方案服务，优化物流效率和客户体验。双方依据自愿平等原则达成合作，确保配送服务符合城市规划和相关法律法规要求。

（二）关键定义

在本协议中，“城市配送最后一公里”指货物从城市中心仓库或配送中心至最终收货人所在地的末端配送阶段，包括但不限于城市范围内的住宅、商业楼宇、社区等。甲方指委托方，负责配送需求与资金支付；乙方指服务提供商，负责执行配送解决方案与技术实施。服务内容包括但不限于智能调度系统、电动车配送、配送时间窗口管理等技术和服务要素。其他未定义术语均按行业惯例解释。

二、协议主体

甲方：____________________（此处为委托方名称，代表方信息包括但不限于张某）

乙方：____________________（此处为服务提供商名称，代表方信息包括但不限于李某）

双方经协商一致，签订本协议以规范城市配送最后一公里合作事宜。

三、服务内容

（一）服务概述

乙方负责提供城市配送最后一公里整体解决方案，基于智能技术和绿色交通方式实现高效配送。核心内容包括实时路线规划、配送节点优化、环保车辆（如电动车）部署、以及客户通知系统。服务覆盖甲方指定配送区域，确保货物安全准时送达最终收货人。

（二）服务范围

乙方具体服务范围包括但不限于：配送网络设计涵盖甲方指定城区，涉及配送半径不超过约定范围；服务时间在每周特定工作日运行，具体时段由双方另行确认；配送对象包括小型包裹、生鲜商品等标准化货物，重量与尺寸按甲方需求限定；技术集成包括智能调度平台应用（如路径算法优化），确保实时追踪和客户反馈机制完整。乙方需定期提交服务报告，详细说明配送时效、差错率、客户满意度等指标。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供准确完整的配送需求信息，包括收货人地址、联系方式（用*替代隐私部分如电话号）、货物清单、配送优先级等。甲方应确保货物来源合法安全，不涉及禁运物品；提供必要的配送起始点支持，如仓库接入权限；按时支付服务费用；协助乙方处理客户投诉或异常事件；保证需求数据真实有效，不得无故变更核心服务参数。甲方应遵守配送车辆通行法规，避免超时或违规操作导致延误。

（二）乙方责任

乙方负责全面执行配送服务，确保方案技术稳定可靠；定期维护配送系统、车辆和设备，符合城市环保标准；提供配送员培训，保障服务专业性；实时监控配送过程，及时处理丢失、损坏等事故；提供客户沟通渠道，处理签收反馈；维护服务数据保密性；向甲方报告进度与绩效数据，确保差错率低于约定阈值。乙方应在服务中优先使用低排放交通工具，减少环境影响。

五、支付条款

（一）费用构成

甲方应支付乙方服务费人民币__________元（大写：__________圆整），涵盖基础服务费、技术使用费和附加服务成本。费用基于服务频次、距离和配送量计算，由双方另行确认具体公式。首次支付在服务启动前支付百分之五十，剩余部分按月结算，以电子转账方式进行。

（二）支付方式与时间

支付应在结算周期内完成，具体结算日为双方书面确定日期。甲方逾期付款，按日加收滞纳金比例；乙方提供正式发票（信息用下划线替代如开票名称为*）以确保合规。费用调整需双方协商书面确认，不受单方变更影响。

六、保密条款

（一）保密义务

双方对在合作中获取的商业信息、技术数据、客户隐私等保密资料负有保密义务，不得泄露或用于其他目的。保密期限为协议存续期及终止后两年内。信息包括但不限于配送数据库、技术源码、运营策略；处理方法为加密存储和限制访问。

（二）例外情形

保密义务不适用于公开信息或法律强制要求披露的情况。违反保密责任需承担损害赔偿。

七、知识产权

（一）权利归属

乙方在本协议中开发的软件系统、算法、配送模型等知识产权归乙方所有，甲方获得非独占使用许可。甲方提供的资料如配送需求数据，其所有权归甲方。合作成果（如报告）经双方书面确认后共享使用权。

（二）许可范围

甲方仅可使用乙方知识产权于本协议目的，不得复制或转让；乙方尊重甲方版权，确保无侵权纠纷。

八、违约责任

（一）违约情形

任何一方未履行协议义务视为违约，具体包括甲方未按时支付费用或提供错误信息；乙方服务未达标（如差错率超限、时效延迟）、泄露保密信息、侵犯知识产权等。违约方应于收到书面通知后及时补救。

（二）赔偿与处理

违约方需赔偿损失，具体金额按实际损害计算或约定固定补偿；严重违约时，守约方可终止协议并寻求法律救济。赔偿涵盖直接经济损失、解决成本等。

九、争议解决方法

（一）协商优先

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商期不超过三十日。争议涉及配送质量、支付纠纷等内容。

（二）仲裁机制

协商不成，提交有管辖权的仲裁机构仲裁，按机构规则进行；仲裁地为协议签订地。仲裁裁决为最终解决方