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2025年导游资格证考试地方导游基础知识历年真题汇编试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务的职业道德要求？()

A.尊重旅游者

B.诚实守信

C.偷盗旅游者财物

D.尊重旅游者习俗

2.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴何种标志？()

A.导游证

B.导游旗

C.导游帽

D.导游证和导游旗

3.下列哪项不属于旅游者权益？()

A.了解旅游目的地情况

B.享受旅游服务

C.获得安全保障

D.损坏旅游设施

4.以下哪种情况不属于导游人员的责任？()

A.引导旅游者游览景点

B.保证旅游者的安全

C.帮助旅游者处理突发事件

D.盗窃旅游者财物

5.导游人员在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.忽视旅游者的提问

B.简单重复景点介绍

C.结合景点实际进行生动讲解

D.只讲解景点历史背景

6.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求导游人员提供哪些服务？()

A.介绍景点

B.协助购物

C.提供住宿

D.以上都是

7.以下哪种行为属于导游人员的违规行为？()

A.按时到达景点

B.按时讲解景点

C.帮助旅游者购物

D.接受旅游者小费

8.以下哪种情况不属于导游人员的紧急情况处理？()

A.旅游者突发疾病

B.旅游者丢失财物

C.景点发生安全事故

D.旅游者要求加菜

9.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解什么内容？()

A.景点历史背景

B.旅游法律法规

C.景点特色和故事

D.以上都是

10.以下哪种说法是关于导游服务质量的正确理解？()

A.导游人员讲解速度快慢无关紧要

B.导游人员只需讲解景点，无需关注旅游者感受

C.导游服务质量取决于景点的好坏

D.导游服务质量与旅游者满意度密切相关

二、多选题(共5题)

11.导游在接待旅游团时，应遵循的基本原则包括以下哪些？()

A.尊重旅游者

B.服务至上

C.坚持原则

D.保密原则

12.以下哪些属于旅游者权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.评价权

13.导游在讲解时，应遵循的讲解原则包括哪些？()

A.实用性原则

B.科学性原则

C.艺术性原则

D.知识性原则

14.以下哪些属于导游人员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.保守秘密

D.勤奋学习

15.旅游者投诉可能涉及哪些方面？()

A.服务质量

B.景点介绍

C.交通安排

D.餐饮住宿

三、填空题(共5题)

16.我国《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴

17.导游人员在进行讲解时，应遵循的基本原则是

18.旅游者权益保护是我国旅游法的一项重要内容，其中包括

19.导游人员在带团过程中，如遇旅游者突发疾病，应首先

20.导游人员在讲解景点时，应重点介绍景点的

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以忽略旅游者的提问。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.错误

25.旅游者对导游人员的服务不满意，可以直接向旅游管理部门投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在进行讲解时应遵循的基本原则。

27.导游人员在处理旅游者投诉时，应遵循哪些原则？

28.请说明导游人员在带团过程中应如何处理旅游者的突发事件。

29.简述导游人员在进行文化讲解时应注意的几个方面。

30.请列举导游人员在带团过程中可能遇到的几种主要问题，并简要说明应对措施。

2025年导游资格证考试地方导游基础知识历年真题汇编试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游服务的职业道德要求包括尊重旅游者、诚实守信、尊重旅游者习俗等，偷盗旅游者财物明显违反了职业道德。

2.【答案】A

【解析】根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证，以方便旅游者识别。

3.【答案】D

【解析】旅游者的权益包