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2025年导游证基础知识考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于世界文化遗产？()

A.中国长城

B.巴黎埃菲尔铁塔

C.中国故宫

D.澳大利亚悉尼歌剧院

2.旅行社在组织团队旅游时，以下哪项行为是不允许的？()

A.严格按照旅游合同提供服务

B.向游客推荐自费项目

C.强迫游客购买商品或接受服务

D.提供真实有效的旅游信息

3.在旅游过程中，游客突发疾病，导游应该如何处理？()

A.立即报警

B.立即联系游客家属

C.立即送游客去医院

D.立即通知旅行社

4.以下哪个节日不是中国的传统节日？()

A.春节

B.清明节

C.感恩节

D.端午节

5.旅行社在发布旅游广告时，以下哪项内容是不允许的？()

A.实事求是地介绍旅游产品

B.使用夸张的语言吸引游客

C.提供真实有效的旅游信息

D.明确告知旅游费用包含内容

6.在旅游过程中，游客不慎丢失了重要证件，导游应该如何处理？()

A.立即报警

B.帮助游客补办证件

C.告知游客自行处理

D.立即通知旅行社

7.以下哪个不是旅行社的主要业务？()

A.团队旅游

B.自助游

C.出境游

D.电子商务

8.在旅游过程中，游客对导游的服务不满，导游应该如何处理？()

A.忽视游客的不满

B.与游客进行沟通，了解不满原因

C.对游客进行指责

D.嫌弃游客

9.以下哪个不属于导游在旅游过程中的职责？()

A.向游客提供旅游信息

B.维护游客的安全

C.协助游客购物

D.保障游客的合法权益

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是中国著名的自然景观？()

A.长城

B.黄山

C.西湖

D.布达拉宫

E.阿尔山

11.在旅游过程中，导游应遵循哪些原则？()

A.客户至上原则

B.真诚服务原则

C.尊重游客原则

D.自主管理原则

E.保守秘密原则

12.以下哪些是旅行社的主要服务内容？()

A.代订酒店

B.代购景点门票

C.提供导游服务

D.组织团队旅游

E.代售旅游保险

13.以下哪些行为属于导游在旅游过程中应避免的？()

A.未经游客同意拍照

B.随意更改行程安排

C.告知游客真实旅游信息

D.强迫游客消费

E.保持与游客的良好沟通

14.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.游客权利义务

D.旅行社的权利义务

E.违约责任

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有____的旅行社代理出境旅游业务。

16.导游在讲解时，应遵循的原则之一是____，以尊重游客的文化背景和习惯。

17.旅行社在发布旅游广告时，不得含有____的内容，以维护游客的合法权益。

18.导游在带团时，如遇游客突发疾病，应首先____，并立即采取急救措施。

19.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当保证所提供的服务符合旅游合同的约定，并应当____游客的合法权益。

四、判断题(共5题)

20.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

21.旅行社在发布旅游广告时，可以夸大旅游产品的服务和质量。()

A.正确B.错误

22.导游在遇到游客投诉时，应保持冷静，耐心听取游客的意见。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权拒绝导游推荐的任何自费项目。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，可以随意拍照游客。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游在带团过程中应遵循的服务原则。

26.在旅游过程中，如果遇到游客突发疾病，导游应如何处理？

27.什么是旅游合同？旅游合同的主要内容包括哪些？

28.什么是导游服务质量？如何提高导游服务质量？

29.在旅游过程中，如何处理游客之间的纠纷？

2025年导游证基础知识考试题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】澳大利亚悉尼歌剧院是联合国教科文组织世界文化遗产，而其他三个选项也是世界文化遗产。

2.【答案】C

【解析】强迫游客购买商品或接受服务是违反旅游合同和消费者权益的行为，旅行