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2025年新骑手培训测试题及答案

一、单选题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.骑手在接单后，系统显示“商家出餐慢”，此时最合理的操作是（）

A.立即取消订单，避免超时

B.联系商家确认出餐时间并同步报备平台

C.直接联系顾客要求取消

D.在原地等待不做任何操作

答案：B

2.夜间骑行时，必须开启的照明设备是（）

A.手机闪光灯

B.车尾红色警示灯与车头白色照明灯

C.路边路灯

D.反光背心

答案：B

3.平台规定“提前点送达”属于（）

A.一般违规

B.严重违规

C.轻微违规

D.不违规

答案：B

4.遇到顾客备注“不要敲门，放门口拍照”，骑手正确的做法是（）

A.敲门确认确保安全

B.直接放门口并拍照上传系统

C.电话联系顾客确认

D.放门口后离开不拍照

答案：B

5.电动车在雨天行驶，最安全的制动方式是（）

A.猛捏前闸

B.前后闸同时轻捏，点刹降速

C.关闭电源滑行

D.双脚拖地减速

答案：B

6.骑手在取餐时发现餐品洒漏，应第一时间（）

A.自行擦拭后继续配送

B.让商家重新出餐并拍照留证

C.告知顾客餐品轻微洒漏

D.直接取消订单

答案：B

7.平台“超时扣款”的统计周期为（）

A.每单实时

B.每日24点结算

C.每周一凌晨

D.每月1号

答案：C

8.骑手在小区内逆行被物业拦下，正确的处理流程是（）

A.与物业理论

B.道歉并掉头规范行驶，必要时报备

C.弃车步行配送

D.换小区入口继续逆行

答案：B

9.电动车锂电池起火，最先采取的灭火器材是（）

A.水基灭火器

B.干粉灭火器

C.泡沫灭火器

D.沙土覆盖

答案：B

10.顾客电话无法接通且地址不详，骑手应（）

A.直接带回站点

B.系统留言、短信通知后等待5分钟再报备

C.放小区门口拍照离开

D.点击无法联系直接取消

答案：B

11.平台“好评率”统计口径为（）

A.近30天五星评价÷总评价

B.近100单五星评价÷总评价

C.历史累计五星÷总评价

D.近7天五星÷总评价

答案：A

12.骑手在等红灯时被后车追尾，应首先（）

A.扶起车辆继续配送

B.拍照取证并报警，同步报备平台

C.要求私了

D.直接离开现场

答案：B

13.平台“冲单奖”计算规则中，以下哪项不计入有效单量（）

A.取消订单

B.正常完成单

C.顾客申请退单但骑手无责

D.超时完成单

答案：A

14.骑手在APP中看到“调度补偿+2元”，该补偿属于（）

A.基础运费

B.平台奖励

C.顾客小费

D.天气补贴

答案：B

15.电动车载重超过多少公斤将被认定为“超载”（）

A.50kg

B.75kg

C.100kg

D.无明确标准

答案：B

16.骑手在骑行过程中可以佩戴的耳机类型为（）

A.双耳入耳式

B.单耳外挂式，音量≤60%

C.降噪头戴式

D.任何类型均禁止

答案：B

17.平台“微笑行动”抽检时，骑手未穿工服将被（）

A.口头警告

B.扣款50元并限期整改

C.封号3天

D.不计影响

答案：B

18.以下哪项不属于“严重投诉”（）

A.辱骂顾客

B.偷吃餐品

C.未穿工服

D.伪造签收

答案：C

19.骑手在APP端申请“异常报备”后，系统最长审核时间为（）

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.2小时

答案：C

20.电动车在城市快速路行驶，最高限速为（）

A.20km/h

B.30km/h

C.40km/h

D.50km/h

答案：B

21.骑手发现商家地址与定位不符，应优先（）

A.按定位导航

B.电话联系商家确认

C.直接取消

D.询问路人

答案：B

22.平台“高温补贴”发放条件为当日最高气温达到（）

A.30℃

B.33℃

C.35℃

D.37℃

答案：C

23.骑手在配送过程中手机没电，应首先（