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兰大奥鹏全新学期《管理信息系统》平时作业参考-离线617

前言

各位同学，大家好。随着新学期的开启，《管理信息系统》这门课程的学习也逐步深入。为助力大家更好地理解课程内容、掌握核心知识点，并顺利完成离线作业（离线617），特撰写此参考文章。本文旨在提供一些思考方向与解答思路，而非标准答案。希望同学们能结合课程教材、课件以及自身的理解，独立完成作业，真正将知识内化。

一、管理信息系统基本概念与理论基础

（一）核心关注点

本部分作业通常会涉及管理信息系统（MIS）的定义、特征、功能、构成要素以及在组织中的作用等基础理论。

（二）典型问题思考与解答思路

1.问题：请简述管理信息系统的定义，并分析其主要特征。

*思路：

*定义：应首先明确MIS的定义，强调其是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。定义中需突出“人”的主导作用、技术支持、信息处理流程以及服务于管理决策的目标。

*主要特征：可以从集成性（数据、功能、过程集成）、目的性（为管理决策服务）、相关性（系统各部分相互联系）、环境适应性（随组织和环境变化而调整）、人机结合（并非纯技术系统）等方面展开阐述。每个特征辅以简要解释，使其更易理解。

2.问题：管理信息系统由哪些基本要素构成？请分别说明。

*思路：

*经典的要素构成可概括为：人、硬件、软件、数据和通信网络（或称为信息技术基础设施）。

*人：是核心要素，包括系统分析员、程序员、数据库管理员、用户（各级管理者和业务人员）等。

*硬件：计算机设备（服务器、工作站、终端）、存储设备、网络设备等。

*软件：系统软件（OS、DBMS）、应用软件（MIS本身、办公软件等）。

*数据：是MIS的处理对象和核心资源，组织的各类业务数据、管理数据等。

*通信网络：实现数据传输和共享的基础设施，如局域网、广域网。

*阐述时，需点明各要素的作用及其相互关系。

二、管理信息系统的技术基础

（一）核心关注点

此部分主要考察对计算机硬件、软件、数据库技术、网络技术等支撑MIS运行的技术基础的理解。

（二）典型问题思考与解答思路

1.问题：什么是数据库管理系统（DBMS）？其主要功能有哪些？

*思路：

*定义：DBMS是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，它为用户或应用程序提供访问数据库的方法，包括数据库的建立、查询、更新及各种数据控制。

*主要功能：数据定义功能（DDL）、数据操纵功能（DML，如查询、插入、删除、修改）、数据库的运行管理（如并发控制、安全性检查、完整性约束检查）、数据库的建立与维护功能（如数据加载、转储、恢复、重组）等。可结合实例说明其重要性，例如企业的客户信息数据库由DBMS进行高效管理。

2.问题：试分析局域网（LAN）与广域网（WAN）的主要区别。

*思路：

*区别可从覆盖范围（LAN小，如一个办公室、一栋楼；WAN大，如城市、国家、全球）、传输速率（LAN通常较高，WAN相对较低）、拓扑结构（LAN常见总线型、星型、环型；WAN更复杂）、ownership（LAN多为组织私有；WAN多为公共或多家共享）、连接设备（LAN用交换机、集线器；WAN用路由器、调制解调器等）等方面进行比较分析。

三、组织、管理与信息系统

（一）核心关注点

探讨信息系统与组织、管理之间的互动关系，信息系统如何影响组织结构、业务流程和管理决策，以及组织因素如何影响信息系统的实施与应用。

（二）典型问题思考与解答思路

1.问题：信息系统如何支持组织的不同管理层次（战略层、管理层、操作层）的决策活动？

*思路：

*首先简述组织的三个管理层次及其决策特点（战略层：非结构化、长期决策；管理层：半结构化、中期决策；操作层：结构化、日常决策）。

*然后分别说明信息系统如何支持：

*战略层：如高管信息系统（EIS），提供外部环境、行业趋势、竞争对手等宏观信息，辅助战略规划。

*管理层：如管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS），提供汇总的内部绩效数据，支持计划、控制、协调等。

*操作层：如事务处理系统（TPS），处理日常业务数据，如订单录入、库存记录等，保证业务顺畅运行。

2.问题：简述业务流程重组（BPR）的概念，并说明信息系统在BPR中扮演的角色。

*思路：

*BPR概念：强调对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善。关键词：