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城市公园配套物业服务合同

甲方：XX城市公园管理处（以下简称甲方）

法定代表人：XXX

地址：XX市XX区XX路XX号

乙方：XX物业服务有限公司（以下简称乙方）

法定代表人：XXX

资质等级：物业服务企业三级（或对应有效资质）

地址：XX市XX区XX路XX号

第一条服务内容与范围

1.1公共区域保洁

（1）道路/广场：每日6:00前完成首次清扫，日间每2小时巡回捡拾，无明显垃圾堆积；

（2）公共卫生间：开放时段每2小时全面清洁（含便池冲洗、地面拖洗、手纸/洗手液补给），闭园后深度消毒1次，无异味、无积水；

（3）绿地/景观区：每日巡回捡垃圾，每季度清理枯枝落叶，草坪杂草高度≤10cm；

（4）公共设施：休息座椅、垃圾桶、健身器材表面每日擦拭1次，无明显污渍；

（5）垃圾清运：日产日清，垃圾桶容量≤2/3，分类投至指定中转站。

1.2绿化养护

（1）乔木：春秋各修剪1次，冬季涂白1次，病虫害24小时内上报并防治；

（2）灌木/绿篱：每季度整形修剪，造型整齐高度统一；

（3）草坪：春秋月浇3-4次，夏季2-3天1次（干旱增次），每年施肥2次，杂草控制率≥95%；

（4）花卉：节日布置前3日完成，花期每日养护，凋谢24小时内清理；

（5）存活率：年度≥95%，养护不当死亡的15日内补植。

1.3公共设施维护

（1）照明：闭园后每日巡检，损坏24小时报修、48小时修复，完好率≥98%；

（2）休息设施：每日巡检，松动/损坏48小时修复，缺失10日内补充；

（3）健身器材：每月安全检查（螺栓紧固、润滑），每季度深度维护，无隐患；

（4）标识标牌：每日巡检，损坏/缺失7日内修复，清晰可见；

（5）给排水：每周巡检，渗漏24小时内处理。

1.4秩序维护

（1）巡逻：每日不少于8次（儿童区、湖边每2小时1次），记录完整（时间、地点、异常）；

（2）车辆：禁机动车入园，非机动车规范停放，违规劝阻无效上报甲方；

（3）应急：制定火灾、人员受伤等预案，突发事件10分钟到现场，15分钟内上报；

（4）防范：制止攀爬、破坏绿化等违规行为，隐患立即设警示并上报。

1.5游客服务

（1）咨询：开放时段（6:00-21:00）设咨询台，2名工作人员解答、提供导览；

（2）失物招领：建立台账，收到24小时公示，领取核对身份签字；

（3）投诉：24小时电话响应，48小时反馈，处理率100%、满意度≥90%；

（4）配合：甲方活动的后勤保障（场地布置、秩序维护）。

第二条服务期限

自202X年X月X日起至202X年X月X日止，期满前30日协商续签，未续签则7日内交接。

第三条服务费用及支付

3.1年度服务费：人民币XX元（大写：XX元整），月付XX元（大写：XX元整）。

3.2支付：甲方每月15日前付上月费至乙方账户（开户行：XX银行XX支行，账号：XXXXXXX），乙方提前5日开等额增值税发票。

3.3调整：服务增加、标准提高或CPI涨超5%，双方书面协商，每年最多调1次。

3.4保证金：乙方5日内缴XX元（大写：XX元整），期满无违约15日内退还（不计息）。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

（1）日常监督、月度检查、年度考核，整改意见乙方3日内回复落实；

（2）提供水电接口、XX㎡工具存放处及办公设施；

（3）协调城管、园林等部门，保障服务；

（4）按时付费，不得无故拖欠；

（5）不干预正常服务，但要求遵守法规及合同。

4.2乙方权利义务

（1）按约服务，建台账（巡检、维修、投诉等），每月5日前交上月报告；

（2）配合格人员：保洁XX名（健康证）、绿化XX名（资格证）、秩序XX名（保安证）、管理员XX名，变动提前3日通知并提供资质；

（3）为员工购工伤保险，承担服务中员工伤亡及财产损失；

（4）失职致游客伤害/损失，承担全部赔偿；

（5）不得转包/分包，否则甲方解除合同没收保证金；

（6）每月1次员工培训；

（7）隐患立即设警示并上报，必要时隔离。

第五条违约责任

5.1甲方违约

（1）逾期付费，日付万分之五违约金；

（2）逾期超30日，乙方可暂停服务，甲方付50%服务费；

（3）无故解约，付3个月服务费违约金并退保证金。

5.2乙方违约

（1）服务不达标，单次扣5%月费，连续3次扣10%；

（2）连续3个月考核不合格，甲方解约，付2个月服务费违约金；

（3）失职致安全事故，承担全部赔偿，甲方解约没收保证金；

（4）转包则解约，没收保证金并付3个月服务费违约金；

（5）未交报告/落实整改，每次扣2%月费。

5.3不可抗力

地震、洪水等不可抗力，双方不担责，但24小时内通知，采取减损措施，结束后协商恢复。

第六条争议解决

协商不成，向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他

7.1附件（《服务内容清单》《服务标准细则》《人员配置表》）为本合同组成