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研学旅行后勤保障专员履职清单

一、行前60天：需求拆解与资源锁定

1.研学主题解码

拿到课程方案后，用三色荧光笔把“学科知识点、体验场景、安全禁区”分别标出，24小时内完成与课程总监的第一次“对齐会议”，确认哪些环节必须“实物支持”，哪些可以“虚拟替代”。把课程组提出的“学生想亲手触摸汉代简牍”这类模糊需求翻译成后勤语言：需要可移动文物复制品3套，每套重量≤5kg，尺寸≤40cm×30cm，需购买商业保险并出具文博系统借用函。

2.预算双通道测算

建立“静态+动态”双表：静态表按人头测算交通、住宿、餐饮、门票、保险、物料六项基线成本；动态表设置“天气延误、景区限流、交通涨价”三条触发线，每触发一条即自动弹出二级预案成本。两套表同时上传财务云，设置权限为“仅本人与财务总监可编辑”，防止中途被篡改。

3.供应商“背调”七件套

①营业执照与旅行社经营许可证原件拍照存档；②近两年的研学团接待清单（需含学校名称、人数、联系人、投诉记录）；③车辆道路运输许可证及车辆照片（带车牌）；④司机连续三年的交通违法记录；⑤酒店消防开业检查合格证；⑥餐厅食品经营许可证及48小时内凉菜留样记录；⑦基地安全演练视频（需出现时间水印）。七项资料统一命名“供应商代码+内容+日期”，存入加密U盘，U盘贴色标，红色为“已淘汰”，绿色为“准入”，黄色为“整改观察”。

4.线路踩点“三图三表”

踩点前打印空白“卫星图+等高线图+街景图”，踩点中边走边用马克笔标注“上客点、下客点、厕所、医疗点、避雨亭、信号盲区”，回酒店后连夜完成“步行时长表、海拔变化表、风险节点表”。三表用颜色区分风险等级：黑色为“不可控”，红色为“需增设人员”，蓝色为“提醒即可”。

5.保险方案定制

与三家保险公司同时谈判，把“高风险运动、食物中毒、高原反应、随身财物盗抢”四个项目从免责条款里单独拎出，做成“加费特约”。最终保单把每人身故保额提到80万，医疗费用10万，并附加“亲属探访住宿费用5000元”。保单生成后，用批量邮件插件在30分钟内完成全校家长邮箱投递，邮件正文放二维码，扫码可验真。

二、行前30天：协议签署与系统录入

1.合同“双钥匙”管理

所有对外合同采用“电子章+实体骑缝章”双轨制。电子章由学校法务在云平台上一次性授权，实体章由后勤专员与财务共同保管，章面贴RFID标签，每次用印需扫码登记，系统自动比对用印文件与上传PDF是否100%吻合，防止换页。

2.车辆“一车一档”

把大巴车自购买之日起的“保养、保险、年检、违章、事故”五类数据录入“车辆履历小程序”，生成二维码贴于车门内侧。学生上车前扫码，即可看到该车“最近一次二级维护里程数、刹车片厚度、轮胎花纹深度”。

3.住宿“房号+逃生图”双确认

与酒店前台逐层核对“研学团队”专属楼层，要求该楼层消防通道钥匙由后勤专员保管，并在每个房门后贴“研学团队专用逃生图”，图上用绿色箭头标出“往左15米到楼梯间”，红色箭头标出“往右30米到电梯（火灾禁用）”。

4.餐饮“留样冰箱”上锁

与餐厅签订“留样协议”，要求每餐每样菜品≥125g，放入专用留样盒，标签手写“日期餐次菜品名制作人”，统一存入上锁冰箱，钥匙由后勤专员与餐厅店长分别持一把，冰箱贴封条，封条编号与当日菜单一起拍照发家长群。

5.应急物资“三色箱”

定制红、蓝、绿三种滚塑箱：红色装医疗（除颤仪、止血粉、颈托、血糖仪、AED贴片）；蓝色装通讯（卫星电话、对讲机、移动电源、信号弹）；绿色装生活（压缩毛巾、一次性雨衣、暖宝宝、女性用品）。箱体四周贴反光条，编号后用激光雕刻“学校简称+日期”，防止丢失混淆。

三、行前7天：人员培训与模拟演练

1.导师“情景卡片”考核

把“大巴追尾、学生走失、食物中毒、暴雨滞留、突发地震”五个高频场景做成20张“情景卡片”，随机抽考导师：30秒内说出“第一步先做什么、第二步给谁打电话、第三步疏散路线”。不合格者立即补训，直到连续三次100%正确方可上岗。

2.学生“安全口诀”短视频

用抖音竖屏格式拍15秒短视频，口诀共四句：“上车先找门，下车先数人；掉队不哭闹，原地等老师；口渴先报告，不乱喝生水；伤口先冲洗，不隐瞒伤情”。视频发班级群，要求家长与学生同框跟拍，点赞数≥班级人数80%视为合格。

3.家长“云签约”

把“安全告知书、药品使用授权、肖像权授权、紧急转运同意书”四份文件做成H5，家长电子签名后自动生成PDF回传，系统比对签名与学籍系统监护人姓名一致方可归档。

4.司机“防御性驾驶”再教育

邀请交警到校，用VR还原“高速爆胎、隧道起火、团雾能见度5米”三种极端场景，司机佩戴心率带，心率120次/分钟即判定不合格，需重新体验直到心率稳定在100次以内。

5.应急联络“树状图”上墙

打印A0尺寸“应急联络树状图”，第