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配送员绩效考核细则协议

甲方（配送公司）：____________

乙方（配送员）：____________

一、协议背景

本协议由甲方（配送公司）与乙方（配送员）签订，旨在明确配送员的绩效考核标准、考核方法、奖惩措施及双方的权利义务，以确保配送服务的质量与效率。

二、协议内容

1.考核目的

甲方通过本协议建立科学、公正、合理的绩效考核体系，激励乙方积极履行职责，提高配送服务质量，降低配送成本，实现甲方与乙方的共同发展。

2.考核范围

本协议适用于甲方所有配送员，包括但不限于新入职配送员、在职配送员。

3.考核指标

（1）配送效率

考核内容包括配送时效、配送准确率、配送订单完成率等。

（2）服务质量

考核内容包括配送态度、货物包装、配送过程中对客户的尊重等。

（3）客户满意度

考核内容包括客户投诉率、客户表扬率等。

（4）安全与合规

考核内容包括配送过程中的交通安全、配送规范执行等。

4.考核方法

（1）定量考核：根据配送指标设定权重，计算得分。

（2）定性考核：根据甲方管理人员、客户评价等对配送员进行综合评价。

5.奖惩措施

（1）奖励

考核成绩优秀的配送员，甲方将给予物质奖励或精神奖励。

（2）惩罚

考核成绩不合格的配送员，甲方将根据情节轻重采取警告、降薪、解雇等惩罚措施。

6.考核周期

考核周期为一个月，每月进行一次考核。

7.考核结果反馈

甲方将定期将考核结果以书面形式反馈给乙方，并对乙方进行沟通与指导。

8.争议解决

如本协议执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。

三、协议终止

1.乙方因个人原因离职，本协议自行终止。

2.甲方因乙方严重违反本协议规定，有权终止本协议。

3.任何一方在协议有效期内提出终止本协议，应提前一个月书面通知对方。

四、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________

乙方（签字）：____________

签订日期：____年____月____日