《物流营销与客户关系》课件——16：物流目标市场选择的营销策略和影响因素.pptxVIP

物流目标市场选择的营销策略和影响因素《物流营销与客户关系》

目录01物流目标市场选择的营销策略02物流目标市场选择的影响因素

PART01物流目标市场选择的营销策略

01物流目标市场选择的营销策略01无差异物流市场营销策略02差异物流市场营销策略03集中物流市场营销策略04一对一物流市场营销策略

01物流目标市场选择的营销策略无差异物流市场营销策略定义：将市场看成一个整体，不做细分，运用一种服务、一种价格、一种推销方法。条件：市场需求的差异性小、市场竞争不激烈。服务A一种物流服务A一种营销组合整个市场优点成本的经济性，有助于节约新项目设计和市场开发成本；摆脱对个别市场的依赖。缺点由于过于强调无差别，不能满足不同消费者的需求，可能最终会被市场淘汰。

01物流目标市场选择的营销策略差异物流市场营销策略定义：把整个市场分成若干个细分市场，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，分别设计不同的物流服务形式。条件：客户对物流服务需求差异大，企业自身实力强。优点降低竞争风险；多市场并进，有利于扩大占有率。缺点服务种类多，运营成本高；受限于企业资源的局限性。

01物流目标市场选择的营销策略集中物流市场营销策略定义：在细分后的市场上，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场进行精耕细作，实行专业化服务。条件：企业无能力进入各细分市场，但发现有细分市场的需求没有被有效满足。优点有利于建立专业化的形象，加深对市场了解和掌控，形成相对优势。缺点风险大——消费者需求发生转变、强大竞争对手加入。

01物流目标市场选择的营销策略一对一物流市场营销策略定义：物流目标市场的最精细化策略，一对一为客户量身定制服务，根据顾客的需求做到个性化的服务。优点易于深入了解顾客需求，服务专业化，能最大限度提高顾客满意度和忠诚度。例如中外运为米其林设专属仓库物流市场营销组合方案量身定制的个性化服务

PART02物流目标市场选择的影响因素

02物流目标市场选择的影响因素实力较强：可采用差异营销策略实力有限：更适宜采用集中营销策略企业实力服务所处阶段新服务（导入期）：无差异（打开市场）成熟期：差异（留住客户）退市前（衰退期）：集中（清库存）服务生命周期客户视角下，物流服务的同质性高低服务同质性高：无差异营销策略服务同质性低：差异/集中营销策略服务差异性竞争对手实力及所用策略（博弈视角）当强大的竞争对手采取无差异营销策略时，相对较弱的企业可采取集中营销/差异营销策略。对手策略要明确目标市场同质性的高低服务同质性高：无差异营销策略服务同质性低：差异/集中营销策略市场差异性竞争者数量多少、实力强弱竞争者少/实力弱：无差异营销策略竞争者多/实力强：差异/集中营销策略竞争状况六大关键影响因素

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