《物流营销与客户关系》课件——20：价值组合拳：物流服务项目的构成与设计要点.pptxVIP

价值组合拳：物流服务项目的构成与设计要点《物流营销与客户关系》

目录01物流服务项目02物流服务项目特性03物流服务项目分类04物流服务核心项目

、PART01物流服务项目

物流服务项目什么是物流服务项目呢？物流服务项目是一种为创造和提供特定物流服务作业而在既定资源约束下开展的一次性和独特性的物流服务工作。不同物流服务项目的共同特性包括目的性、独特性、一次性、制约性、不确定性或风险性。

、PART02物流服务项目特性

目的性为实现特定的组织目标服务。确定性或风险性有意外损失或收益的可能性。独特性产出物和活动都有独特之处。一次性项目有始有终但只有一次。制约性受各种资源和条件的制约。物流服务项目特性

、PART03物流服务项目分类

物流服务项目分类项目类别风险与多要素集成管理要求信息缺口举例开放性物流服务项目很高高于50%新服务开发、入市半开放性物流服务项目较高30%~50%改造物流配送线路半封闭性物流服务项目较低10%~30%大型文体活动物流服务封闭性物流服务项目很低低于10%工厂内部物流

、PART04物流服务核心项目

物流服务核心项目运输服务这是物流服务的基本组成部分，包括陆运、空运、海运等多种运输方式。物流公司根据货物的种类、数量、目的地等因素，选择最适合的运输方式。仓储服务物流公司提供专业的仓储服务，包括货物的接收、检验、存储、包装、发货等环节。包装服务为了保证货物在运输过程中的安全，物流公司提供专业的包装服务。他们会根据货物的特点，选择合适的包装材料和方式进行包装，以防止货物在运输过程受到损坏。配送服务物流公司还提供配送服务，将货物送到客户的指定地点。他们通常拥有自己的配送团队和车辆，能够准时、准确地完成配送任务。信息服务物流公司提供全程的信息服务，包括货物的跟踪、查询、状态更新等。客户可以通过物流公司的网站或者客服热线，随时了解货物的运输情况。

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