外包业务管理模式及风险管理手册.pdfVIP

外包业务管理模式及风险管理手册

第一章外包业务管理模式概述2

1.1外包业务管理的基本概念2

1.2外包业务管理的目的与意义3

1.2.1目的3

1.2.2意义3

1.3外包业务管理的发展趋势3

1.3.1业务外包围为扩大3

1.3.2外包模式的多样化3

1.3.3外包合作关系的深化4

1.3.4外包风险管理的加强4

第二章外包业务战略规划4

2.1外包业务战略的制定4

2.1.1外包业务战略为定位4

2.1.2外包业务战略的制定原则4

2.1.3外包业务战略的内容4

2.2外包业务战略的执行与监控4

2.2.1外包业务战略的执行5

2.2.2外包业务战略的监控5

2.3外包业务战略的调整与优化5

2.3.1外包业务战略调整的时机5

2.3.2外包业务战略调整的方法5

2.3.3外包业务战略优化的方向5

第三章外包合作伙伴选拦与管理6

3.1合作伙伴的筛选与评估6

3.1.1合作伙伴筛选标准6

3.1.2合作伙伴评估方法6

3.2合作伙伴的合同管理6

3.2.1合同制定6

3.2.2合同履行7

3.3合作伙伴的绩效评价与激励7

3.3.1绩效评价体系7

3.3.2激励措施7

第四章外包项目管理体系7

4.1外包项目启动与规划7

4.1.1项目立项7

4.1.2项目团队组建7

4.1.3项目规划8

4.2外包项目执行与控制8

4.2.1项目执行8

4.2.2项目监控8

4.2.3风险管理8

4.3外包项目收尾与总结8

4.3.1项目验收8

4.3.2项目总结8

4.3.3项目绩效评估8

4.3.4项目归档8

第五章外包业务流程优化8

5.1业务流程分析与诊断9

5.2业务流程改进策略9

5.3业务流程优化实施与监控9

第六章信息安全与保密9

6.1信息安全风险识别与评估9

6.1.1风险识别10

6.1.2风险评估10

6.2信息安全策略制定与实施10

6.2.1信息安全策略制定10

6.2.2信息安全策略实施10

6.3信息安全事件应急响应11

6.3.1应急响应流程11

6.3.2应急响应措施11

第七章法律法规与合规管理11

7.1外包业务法律法规概述11

7.2合规风险识别与评估12

7.3合规管理策略与实施12

第八章财务与成本控制13

8.1外包业务成本分析13

8.1.1成本构成分析13

8.1.2成小变动分析13

8.2成本控制策略与方法14

8.2.1成本控制策略14

8.2.2成本控制方法14

8.3财务报表与分析14

8.3.1财务报表14

8.3.2财务分析14

第一章外包业务管理模式概述

1.1外包业务管理的基本概念

外包业务管理是指在组织内部，通过将某些非核心业务活动委托给外部专业

机构或供应商来实施，以实现成本控制、效率提升和资源优化的过程。外包业务

管理涉及的围广泛，包括生产、研发、销售、人力资源、财务、物流等多个领

域。外包业务管理的