数字化会议系统服务协议.docxVIP

数字化会议系统服务协议

鉴于甲方希望获得并使用由乙方提供的数字化会议系统（以下简称“系统”）及相关服务，乙方愿意按照本协议的约定向甲方提供该系统及服务，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条服务内容与范围

乙方同意向甲方提供以下数字化会议系统服务：

1.1乙方提供并安装指定数量和型号的会议终端、高清摄像机、全向麦克风、触摸屏、显示屏等硬件设备（以下简称“设备”，具体型号和数量见附件一，如无附件一，则在此列明）；

1.2乙方提供会议管理软件平台的使用授权，包括但不限于会议室预定管理、在线会议组织、会议录制与回放、参会人员管理、屏幕共享、实时互动等功能；

1.3乙方提供设备安装、调试及初始设置服务；

1.4乙方提供系统操作使用培训，培训地点为甲方指定场所或线上进行，培训时长为______小时；

1.5乙方提供技术支持服务，包括远程故障诊断、现场支持（如需），以及根据协议约定提供的电话、邮件或在线支持响应；

1.6乙方提供系统维护服务，包括但不限于定期系统巡检、软件更新与补丁安装、硬件故障的维修或更换（根据设备保修情况）；

1.7乙方提供的系统及服务应保证至少达到______%的可用性，标准服务时间为北京时间工作日______:00至______:00，紧急技术支持服务应能在接到通知后______小时内响应；

1.8服务的地域范围限于甲方指定的______（城市/地区）；

1.9服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，或根据双方另行签订的协议变更。

第二条用户权利与义务（甲方）

2.1甲方有权按照本协议约定及乙方提供的操作指南使用系统及服务。

2.2甲方有权获得乙方提供的必要的技术支持和培训服务。

2.3甲方有权要求乙方按照服务标准履行其义务。

2.4甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

2.5甲方应提供安装、调试、维护所需的必要场地、电源、网络环境，并配合乙方工作人员的工作。

2.6甲方应确保系统网络带宽满足正常使用需求，建议带宽不低于______Mbps。

2.7甲方应负责对系统进行合理使用，遵守国家法律法规及乙方的使用政策，不得利用系统进行任何违法活动或传播不良信息。

2.8甲方应妥善保管设备及其登录密码等安全信息，并对因甲方保管不善导致的安全问题或损失负责。

2.9甲方应指定一名或多名联系人，负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通。

2.10甲方应按照乙方的指导进行数据备份，并自行承担数据丢失的风险（如因甲方原因导致）。

第三条服务提供商责任与义务（乙方）

3.1乙方应按照本协议第一条约定的内容、标准和期限，持续向甲方提供系统及服务。

3.2乙方应确保所提供的设备符合约定的品牌、型号、数量和质量要求。

3.3乙方应按照约定及时完成设备的安装、调试工作，确保系统正常运行。

3.4乙方应按照约定提供系统操作使用培训，确保甲方人员能够基本掌握系统使用方法。

3.5乙方应提供响应及时、服务专业的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.6乙方应按照约定进行系统的日常维护和计划性升级，升级前应提前通知甲方，并尽量减少对甲方使用的影响。

3.7乙方应对在服务过程中了解到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据等承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可。

3.8乙方应保证系统的正常运行，对于非甲方原因或不可抗力导致的系统故障，乙方应负责修复，并承担由此给甲方造成的直接损失（以实际发生并经甲方确认的损失为限）。

3.9乙方应遵守国家有关信息安全和网络管理的法律法规。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备费用、软件授权费、安装费、培训费、维护费、技术支持费等，具体费用构成及标准如下：

（a）设备费用：甲方一次性支付人民币______元，包含______台设备；

（b）软件平台年费：人民币______元/年，自服务开始之日起计算；

（c）安装费：人民币______元，一次性收取；

（d）培训费：人民币______元，包含______人次；

（e）维护及技术支持费：按年收取，人民币______元/年，包含______项服务内容；

（f）其他费用：______。

*（注：此处为示例性条款，具体费用应根据实际情况详细列明，或引用详细报价单作为附件）*

4.2甲方应按照以下方式支付服务费用：

（a）设备费用及安装费于本协议签订后______日内一次性支付；

（b）软件平台年费及维护技术支持费于每年______月______日前预付下一年度费用；

（c）其他约定费用于______时支付。

4