2026年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、ISO9001:2015标准中，组织应对内外部变化进行监视并采取相关措施，该要求对应质量管理体系的哪个主要过程域？

A.管理评审

B.内部审核

C.文件控制

D.能力、意识与培训

2、某企业采用六西格玛DMAIC方法改进流程，当前处于“分析”（Analyze）阶段，主要目的是验证假设并确定关键输入变量，应使用的工具是？

A.鱼骨图

B.帕累托图

C.控制图

D.实验设计

3、质量成本中“内部失败成本”主要发生在产品交付前的哪个环节？

A.设计阶段

B.生产阶段

C.售后服务阶段

D.研发阶段

4、在FMEA（失效模式与影响分析）中，风险优先级（RPN）的计算公式为？

A.严重度×发生度×检测度

B.严重度×发生度×暴露度

5、PDCA循环中“C”（控制）阶段的主要输出文档是？

A.计划书

B.检查表

C.改进报告

D.程序文件

6、在统计过程控制中，控制图中的UCL（上控制限）通常由什么公式计算？

A.均值+3σ

B.均值+2σ

C.均值+1.5σ

D.均值+4σ

7、质量经济性分析中，“质量成本”与“质量收益”的比值称为？

A.质量成本指数

B.质量投资回报率

C.质量成本效益比

D.质量成本系数

8、客户满意度调查中，最常用于测量“期望与实际体验差距”的指标是？

A.满意度评分

B.品牌认知度

C.满意度差距指数

D.服务响应时间

9、某企业通过QFD（质量功能展开）将客户需求转化为生产参数，该过程的关键输出文档是？

A.质量屋

B.FMEA表

C.控制计划

D.工艺流程图

10、质量文化建设的核心目标是？

A.降低质量成本

B.提升客户投诉率

C.增强全员质量意识

D.优化生产流程

11、在制定质量计划时，主要依据不包括以下哪项？（A）ISO9001标准（B）合同或客户特殊要求（C）成本效益分析（D）企业现有管理体系

A.ISO9001标准

B.合同或客户特殊要求

C.成本效益分析

D.企业现有管理体系

12、质量成本中的内部损失主要指生产过程中因不满足要求而导致的直接成本，以下哪项属于内部损失？（A）客户退货（B）返工费用（C）停工待料（D）运输损耗

A.客户退货

B.返工费用

C.停工待料

D.运输损耗

13、5W1H工具主要用于哪个阶段的质量管理？（A）质量计划（B）质量控制（C）质量改进（D）质量保证

A.质量计划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量保证

14、PDCA循环中，处理阶段的主要目的是（A）制定纠正措施（B）验证改进效果（C）更新质量标准（D）分配改进任务

A.制定纠正措施

B.验证改进效果

C.更新质量标准

D.分配改进任务

15、统计过程控制（SPC）的主要应用阶段是（A）需求分析（B）过程能力评价（C）质量改进（D）客户投诉处理

A.需求分析

B.过程能力评价

C.质量改进

D.客户投诉处理

16、质量审核中，由企业外第三方机构进行的审核属于（A）内部审核（B）管理评审（C）第二方审核（D）客户审核

A.内部审核

B.管理评审

C.第二方审核

D.客户审核

17、质量目标的设定主要依据是（A）行业标杆水平（B）组织整体目标（C）竞争对手标准（D）历史数据

A.行业标杆水平

B.组织整体目标

C.竞争对手标准

D.历史数据

18、FMEA（失效模式与影响分析）最适用于质量管理中的哪个阶段？（A）设计阶段（B）采购阶段（C）生产阶段（D）销售阶段

A.设计阶段

B.采购阶段

C.生产阶段

D.销售阶段

19、质量经济性中，预防成本与检验成本的比例通常应达到（A）1:2（B）2:1（C）1:1（D）3:1

A.1:2

B.2:1

C.1:1

D.3:1

20、质量奖励制度的主要作用是（A）降低客户投诉率（B）激励员工参与改进（C）提高产品合格率（D）减少返工成本

A.降低客户投诉率

B.激励员工参与改进

C.提高产品合格率

D.减少返工成本

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、关于六西格玛DMAIC阶段，以下属于该阶段的是（）

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Improve（改进）

E.Control（控制）

F.Finalize（结束）

22、ISO9001:2015标准中，以下属于组织环境与领导作用要求的是（）

A.质量方针与目标

B.管理