2026年锻件技术支持协议.docxVIP

2026年锻件技术支持协议

甲方（供应商/制造商）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（采购方/用户）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方是专业从事锻件设计、制造和销售的企业，拥有相关的技术能力和资源；乙方在生产经营活动中需要使用锻件产品，并希望获得相关的技术支持服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条技术支持范围与内容

1.1甲方同意在协议有效期内，向乙方提供与[具体锻件型号或系列产品，例如：XX型号航空发动机盘类锻件]相关的技术支持服务。

1.2技术支持具体内容包括但不限于：

(1)针对乙方在产品设计阶段涉及本协议约定锻件的技术咨询，包括材料选择建议、结构工艺性评审等；

(2)解答乙方在锻造、热处理、表面处理等制造过程中遇到的技术问题，提供工艺参数优化建议；

(3)对乙方反馈的锻件质量问题（如性能不达标、微观组织异常等）提供原因分析建议；

(4)协助乙方进行锻件失效分析，提供技术解决方案；

(5)根据乙方需求，提供与本协议约定锻件应用相关的技术指导和培训；

(6)其他双方在协议签署前协商确定的技术支持事项：[可列举具体事项，如：现场工艺辅导等]。

1.3技术支持方式包括但不限于电话、传真、电子邮件、远程网络会议以及必要的现场服务。现场服务所需差旅费用承担方式按照本协议第第五条约定执行。

第二条服务水平与响应时间

2.1甲方承诺对乙方的技术支持请求提供专业、及时的服务。

2.2对于乙方通过电子邮件或工作日工作时间内的电话提出的非紧急技术咨询，甲方应在收到请求后[例如：4]个工作小时内予以响应。

2.3对于乙方提出的需要现场解决的紧急技术问题，甲方应在接到乙方通知后[例如：8]个工作小时内与乙方确认到达时间，并尽合理速度派遣具备资格的技术人员到乙方现场提供支持。

2.4甲方应建立服务请求跟踪机制，并可根据乙方要求，定期（如每月）提供服务请求处理情况的汇总报告。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方提供与技术咨询或问题诊断相关的必要背景信息、数据、样品等，乙方应予以配合；

(2)应确保派出提供技术支持的人员具备相应的技术背景和资质；

(3)应在约定范围内，以专业能力尽力协助乙方解决技术问题；

(4)应对在服务过程中从乙方获取的商业秘密和技术信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意；

(5)遵守乙方的厂区安全规定及工作安排。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权获得本协议约定的技术支持服务；

(2)应及时、准确地向甲方提供解决技术问题所必需的信息和资料，并保证信息的真实性；

(3)应配合甲方进行技术问题的调查、分析和解决，包括提供必要的测试环境或样品；

(4)应对在合作过程中从甲方获取的未公开技术信息承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：三年]；

(5)如需甲方提供现场服务，应提前[例如：5]个工作日提供服务时间窗口和必要的工作条件，并承担甲方人员现场工作期间的合理食宿费用（超出当地一般标准部分除外）。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的技术支持服务[选择一项并删除另一项：免费包含在乙方购买甲方锻件的价格中/需由乙方另行支付服务费用]。

4.2若选择需另行支付费用，则服务费用的标准为：

(1)年度技术支持费：人民币[具体金额]元整（￥[金额]）。该费用涵盖[明确费用包含的具体服务范围，与第一条呼应]。

(2)针对超出年度支持范围或约定的特定高级别服务（如：非工作时间的紧急响应、定制化设计支持、长期现场驻点等），双方另行协商确定费用，并签署补充协议。

4.3费用支付：

(1)年度技术支持费应在协议生效后[例如：15]个工作日内支付；

(2)特定高级别服务的费用应在服务完成后[例如：30]个工作日内支付；

(3)支付方式为银行转账，乙方应在付款前向甲方提供等额、有效的发票；

(4)甲方应在收到乙方款项后，按照约定提供服务。

第五条知识产权

5.1甲方在履行本协议过程中利用自有技术开发的、为乙方提供的具体技术方案、图纸、报告等成果，其知识产权归甲方所有。但乙方有权在自身使用本协议约定锻件的过程中，使用甲方提供的相关技术文件。

5.2乙方在合作过程中向甲方提供的信息和资料，其知识产权归属不变。