退货与工厂修复业务流程优化及收益分析.pptxVIP

SAPAGJ42IT服务在工厂的退货和修复-概览

退货和工厂修复

重点服务通知修复订单自动创建服务订单技术对象的管理‘设备’担保检查交叉应用程序时间表 相关资源开票

业务视图－退货和工厂修复

业务收益客户服务提供商第三方业务收益提高服务质量提高客户满意度透明的修复流程灵活的计划功能详细的成本控制创建客户合同活动:客户发送伺服马达参考修复订单创建退货发运更改服务通知-参考服务通知创建修复订单创建服务通知给予客户快速响应显示修复订单缩短的处理时间不断更新的必要信息

业务视图－退货和工厂修复

业务收益客户服务提供商第三方业务收益更改修复订单‘开始修复-服务订单的自动创建库存总览更改服务订单过帐发货记录实际工作时间并且转换时间到服务订单活动:技术员修复伺服马达显示计划的/实际的成本伺服马达到达客户地点

业务视图－退货和工厂修复

业务收益客户服务提供商第三方业务收益更改设备-设备状态到达‘客户地点+分配客户担保结算服务订单（技术上）显示修复订单的状态创建相关资源开票的开票请求服务订单的结算结算服务订单（业务视图）为相关资源创建开票凭证

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