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2025年汽车销售年度工作总结范文（精选）

2025年汽车销售年度工作总结

一、工作概述

2025年，面对复杂多变的市场环境和日益激烈的行业竞争，我司汽车销售业务坚持以客户为中心，以市场为导向的经营理念，积极应对挑战，把握机遇，全面完成了年度销售目标。全年实现汽车销售28.6万辆，同比增长12.3%，实现销售额458.2亿元，同比增长15.7%，市场占有率达到8.9%，较去年提升1.2个百分点。销售网络覆盖全国31个省市自治区，拥有授权经销商426家，线上销售平台访问量突破1280万人次，客户满意度达到92.5分。

二、销售业绩分析

1.总体销售表现

2025年全年累计销售各类汽车28.6万辆，完成年度销售目标的105.2%，同比增长12.3%。其中，乘用车销售25.3万辆，同比增长13.5%；商用车销售3.3万辆，同比增长6.8%。全年实现销售收入458.2亿元，同比增长15.7%，平均单车售价16.03万元，同比增长3.0%。

2.各车型销售占比

从车型结构来看，轿车销售9.8万辆，占总销量的34.3%；SUV销售14.2万辆，占总销量的49.7%；MPV销售3.2万辆，占总销量的11.2%；新能源汽车销售5.4万辆，占总销量的18.9%，同比增长42.1%。

3.新能源汽车销售情况

新能源汽车销售呈现快速增长态势，全年销售5.4万辆，同比增长42.1%，占公司总销量的18.9%。其中，纯电动汽车销售3.2万辆，同比增长38.5%；插电式混合动力汽车销售2.2万辆，同比增长47.8%。主要新能源车型星途系列销售2.8万辆，成为公司新能源汽车销售的主力产品。

4.区域销售分布

从区域销售分布来看，华东地区销售8.7万辆，占总销量的30.4%；华南地区销售6.5万辆，占总销量的22.7%；华北地区销售5.8万辆，占总销量的20.3%；西部地区销售4.6万辆，占总销量的16.1%；东北地区销售3.0万辆，占总销量的10.5%。其中，一二线城市销售17.2万辆，占总销量的60.1%；三四线城市及农村市场销售11.4万辆，占总销量的39.9%。

5.客户来源分析

客户来源中，老客户推荐占比32.5%，网络营销占比28.7%，线下展厅占比24.3%，经销商转介绍占比10.2%，其他渠道占比4.3%。客户平均年龄为35.6岁，其中30岁以下客户占比28.7%，30-45岁客户占比52.3%，45岁以上客户占比19.0%。

6.销售渠道表现

线下渠道方面，426家授权经销商全年实现销售23.5万辆，占总销量的82.2%，其中上海浦东经销商年度销量突破3200辆，成为全国销量最高的经销商。线上渠道方面，官方电商平台全年实现销售4.8万辆，同比增长35.6%，直播带货销售1.2万辆，同比增长68.3%。

三、市场拓展情况

1.新市场开发成果

2025年，我们在8个新市场区域建立了销售网络，新增授权经销商32家，其中18家位于三四线城市。在海外市场方面，出口汽车1.8万辆，同比增长28.6%，主要出口国家包括德国、澳大利亚、日本等。

2.经销商网络建设

全年新增授权经销商32家，升级改造现有经销商58家，经销商网络覆盖率达到92.5%。经销商培训体系全面升级，全年组织各类培训86场次，培训经销商人员1240人次，经销商满意度达到91.8分。

3.线上销售平台发展

官方电商平台完成全面升级，新增功能模块15个，用户体验评分达到4.7分（满分5分）。社交媒体营销平台粉丝数量达到186万，同比增长42.3%，互动率提升35.6%。线上预约试驾功能使用率达到42.8%，同比增长28.5%。

4.市场活动效果

全年组织各类市场活动124场，包括新品发布会、试驾体验活动、客户关怀活动等，累计参与人数达到8.6万人次，活动期间销量同比增长18.7%。与23家知名企业达成战略合作，开展联合营销活动，实现销售转化率24.3%。

四、客户关系维护

1.客户满意度调查

全年开展客户满意度调查4次，收集有效问卷3.2万份，客户综合满意度达到92.5分，较去年提升2.3分。其中，产品质量满意度93.2分，销售服务满意度91.8分，售后服务满意度92.6分。

2.老客户复购率

老客户复购率达到28.6%，较去年提升3.2个百分点。其中，轿车老客户复购率26.3%，SUV老客户复购率30.5%，新能源汽车老客户复购率35.8%。

3.客户投诉处理

全年收到客户投诉342起，处理完成率98