社区网格建设工作总结（精选）.docxVIP

社区网格建设工作总结（精选）

社区网格建设工作总结

一、社区网格化管理的背景与意义

社区网格化管理是近年来我国城市基层社会治理创新的重要举措，通过将社区划分为若干网格，配备专职网格员，实现社区管理的精细化和全覆盖。这一管理模式有利于提高社区治理效能，提升居民满意度，构建和谐社区。

随着城市化进程的加快，城市社区规模不断扩大，人口结构日趋复杂，传统社区管理模式已难以适应新形势下社区治理的需求。网格化管理作为一种新型的社区治理模式，能够有效整合社区资源，提高管理效率，解决社区问题，提升服务质量，对于推进基层社会治理现代化具有重要意义。

二、网格建设的基本情况

我市自2018年开始推进社区网格化管理工作，截至目前，已建成社区网格1286个，配备专职网格员2156名，兼职网格员3842名，实现了社区网格全覆盖。网格划分遵循规模适度、界限清晰、便于管理的原则，平均每个网格覆盖居民约325户，人口约980人。

在人员配备方面，我市建立了专职网格员队伍，通过公开招聘、择优选拔的方式，选聘了一批政治素质高、业务能力强、服务意识好的网格员。同时，积极发动社区党员、志愿者、退休干部等担任兼职网格员，形成了专兼结合的网格员队伍。

在制度建设方面，我市制定了《社区网格化管理实施办法》、《网格员工作职责》、《网格化管理考核办法》等一系列规章制度，明确了网格划分、人员配备、工作职责、考核评价等方面的内容，为网格化管理工作提供了制度保障。

在信息化建设方面，我市投入资金5600万元，开发了社区网格化管理信息系统，实现了网格信息采集、问题上报、任务派遣、处理反馈、考核评价等工作的信息化管理，提高了工作效率。

三、网格化管理的具体做法和成效

（一）精细划分网格，实现管理全覆盖

我市按照街巷定界、规模适度、无缝覆盖的原则，将全市286个社区划分为1286个网格，每个网格配备1-2名专职网格员，实现了社区管理全覆盖。网格划分充分考虑了社区人口密度、地理环境、管理难度等因素，确保了网格划分的科学性和合理性。

（二）明确工作职责，建立责任体系

网格员主要负责信息采集、政策宣传、矛盾调解、便民服务、安全隐患排查等工作。我市制定了《网格员工作职责清单》，明确了网格员的各项工作内容和要求，建立了网格员-社区-街道-区四级责任体系，确保各项工作落到实处。

（三）建立信息平台，实现数据共享

我市投入资金5600万元，开发了社区网格化管理信息系统，实现了与公安、民政、人社、卫健等部门的数据共享。通过该系统，网格员可以实时采集、更新居民信息，上报问题隐患，跟踪处理进度，实现了社区管理的信息化和智能化。

（四）完善考核机制，激发工作活力

我市建立了网格员考核评价机制，实行月考核、季评比、年总结的考核方式，考核结果与网格员的绩效工资、评优评先等挂钩。同时，建立了网格员晋升通道，表现优秀的网格员可以优先推荐为社区工作人员或街道干部，激发了网格员的工作积极性。

（五）强化培训教育，提升业务能力

我市定期组织网格员培训，内容包括政策法规、业务知识、沟通技巧、应急处置等。今年以来，已组织培训86场次，培训网格员6420人次，提升了网格员的业务能力和服务水平。

（六）创新服务模式，提升服务质量

我市积极探索网格化服务新模式，推出了网格+党建、网格+志愿服务、网格+便民服务等模式，为居民提供更加便捷、高效的服务。今年以来，网格员共为居民提供各类服务23.6万人次，解决实际问题1.8万个，居民满意度达到92.6%。

（七）加强隐患排查，维护社区安全

网格员定期开展安全隐患排查，重点排查消防、用电、燃气等方面的安全隐患。今年以来，共排查安全隐患3.2万处，整改3.05万处，整改率95.3%。同时，网格员还积极参与社区治安巡逻，协助公安机关开展治安防控工作，社区治安案件同比下降18.6%。

（八）化解矛盾纠纷，促进社区和谐

网格员及时了解社情民意，排查矛盾纠纷，积极参与矛盾调解。今年以来，共排查矛盾纠纷4260起，成功调解3980起，调解成功率93.4%，有效促进了社区和谐稳定。

四、存在的问题和不足

（一）网格员队伍建设有待加强

目前，我市网格员队伍存在年龄结构老化、专业素质不高、流动性大等问题。部分网格员缺乏专业培训，业务能力有待提升。同时，网格员待遇偏低，工作压力大，导致部分网格员工作积极性不高。

（二）信息化建设水平有待提高

虽然我市已开发了社区网格化管理信息系统，但系统功能还不够完善，数据共享还不够充分，智能化水平有待提高。部分社区信息化设备不足，影