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2025年在线购物平台合同协议

本合同由以下双方于2025年订立：

甲方（平台方）：[平台运营主体全称]，注册地址：[注册地址]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，联系电话：[联系电话]，电子邮箱：[电子邮箱]。

乙方（用户）：[用户姓名/商家名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，联系电话：[用户联系电话]，电子邮箱：[用户电子邮箱]。

鉴于甲方运营在线购物平台（以下简称“平台”），提供商品交易及相关服务；乙方希望在该平台进行购物或销售商品（以下简称“交易”），根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1平台：指由甲方运营的，提供在线商品展示、搜索、交易撮合、支付接口、物流信息跟踪等服务的网站、移动应用程序或其他网络服务。

1.2用户：指在平台上注册并使用服务的个人消费者或注册并从事经营活动的商家。

1.3商品：指在平台上由商家发布并出售的，包括实物商品、虚拟商品、服务在内的各类物品或权利。

1.4订单：指用户选择商品并完成支付信息确认后，向平台发出的购买指令。

1.5合规：指遵守国家及地方关于电子商务、消费者权益保护、数据安全、反垄断等方面的所有适用法律法规。

1.6个人信息：指以电子或者其他方式记录的与自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、联系方式、住址、财产状况、健康生理信息、行踪轨迹等。

第二条注册与账户管理

2.1乙方同意按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息，并保证信息的持续有效性。

2.2乙方应对其账户下发生的所有活动负责，有义务保护好自己的账户名称和密码，并对因泄露密码等非甲方原因导致的损失自行承担责任。

2.3乙方有义务及时更新其注册信息，并在信息发生变更时及时通知甲方。若乙方提供的注册信息不实或无法联系，甲方有权暂停或终止其账户服务。

2.4乙方不得出租、出借、转让其账户或密码，不得利用他人账户或冒用他人名义进行交易。

第三条用户权利与义务

3.1消费者权利与义务：

3.1.1乙方有权浏览平台上的商品信息，享受平台提供的服务。

3.1.2乙方有权按照平台规定下单购买商品，并选择合法的支付方式完成支付。

3.1.3乙方有权获得符合商品描述的质量和数量。

3.1.4乙方有权在符合平台规则和法律规定的条件下，享受退换货、维修等售后服务。

3.1.5乙方有义务遵守国家法律法规及平台购物规则，不得利用平台从事任何违法活动。

3.1.6乙方有义务提供真实、准确的收货信息，并按时签收商品。

3.1.7乙方对购买的商品进行评价时，应基于实际使用体验，不得发布虚假、恶意或侵犯他人合法权益的评价内容。

3.1.8乙方应保护个人信息安全，不得泄露或非法利用他人个人信息。

3.2商家权利与义务：

3.2.1乙方（作为商家）有权在平台规则允许范围内发布商品信息、设置商品价格、处理订单。

3.2.2乙方（作为商家）有权按照约定收取销售商品货款。

3.2.3乙方（作为商家）必须具备合法的经营资质，并保证所售商品符合国家有关质量标准，不得销售假冒伪劣、侵权或非法商品。

3.2.4乙方（作为商家）有义务向平台提供真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于名称、规格、性能、产地、生产日期、有效期限、成分、生产者、销售者等信息，并进行清晰展示。

3.2.5乙方（作为商家）有义务按照平台约定的发货时效及时发货，并提供有效的物流单号，确保商品安全送达。

3.2.6乙方（作为商家）有义务妥善处理消费者的咨询、投诉，并配合平台进行售后服务。

3.2.7乙方（作为商家）有义务遵守平台商家管理规则，接受平台的监督管理。

3.2.8乙方（作为商家）有义务保护消费者个人信息，按照国家法律法规及平台规定进行收集、使用、存储和共享。

第四条商品信息与展示

4.1甲方有权制定平台商品信息发布规范，并要求乙方遵守。

4.2乙方承诺其提供的商品信息真实、准确、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传。

4.3甲方有权对平台上的商品信息进行审核，对不符合法律法规或平台规则的商品信息，有权进行删除、屏蔽或采取其他必要措施。

4.4甲方应确保商品图片、描述等展示内容的合法使用，尊重相关知识产权。

第五条订单、支付与配送

5.1乙方下单购买商品，应按照平台流程确认订单信息，包括商品、数量、价格、收货地址、配送方式、支付方式等。

5.2甲方有权制定订单规则，如价格错误、库存不足