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2025年在线保险咨询服务协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

服务提供方（以下简称“保险公司”）：[保险公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[保险公司地址]。

服务接受方（以下简称“客户”）：[客户姓名]，身份证号码：[身份证号码]，地址：[客户地址]。

本协议旨在明确保险公司向客户提供在线保险咨询服务，以及客户接受该服务的权利和义务。保险公司通过其在线平台，向客户提供关于保险产品、保险条款、保险理赔等方面的咨询服务，帮助客户了解保险知识，选择合适的保险产品。

保险公司向客户提供以下在线保险咨询服务：

保险产品咨询：解答客户关于各类保险产品（如人寿保险、健康保险、意外保险、财产保险等）的疑问，包括产品特点、保障范围、保费、理赔条件等。

保险条款解读：帮助客户理解保险合同条款，解释相关术语和定义。

保险需求分析：根据客户的风险承受能力和保险需求，提供个性化的保险配置建议。

理赔流程指导：解答客户关于理赔流程的疑问，指导客户准备理赔材料。

其他与保险相关的咨询服务。

保险公司通过以下方式提供在线保险咨询服务：

在线客服：通过在线聊天、电话、邮件等方式提供实时咨询服务。

自助查询：客户可以通过保险公司提供的官方网站、移动应用程序等自助查询保险信息。

定制报告：根据客户需求，提供个性化的保险分析报告。

保险公司提供在线保险咨询服务的时间为：

工作日：[具体时间]，节假日：[具体时间]。

保险公司可根据实际情况调整服务时间，并提前通知客户。

本协议项下的在线保险咨询服务为[免费/收费]服务。如为收费服务，具体收费标准如下：

[具体收费标准]。

客户应通过以下方式支付服务费用：

[具体支付方式]。

保险公司的权利和义务：

权利：保险公司有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求客户提供真实、准确、完整的个人信息和保险需求信息。

义务：保险公司应按照本协议约定提供高质量的在线保险咨询服务；应保证提供的信息真实、准确、完整；应保护客户的个人信息安全。

客户的权利和义务：

权利：客户有权获得保险公司提供的在线保险咨询服务；客户有权要求保险公司解释相关保险术语和定义。

义务：客户应提供真实、准确、完整的个人信息和保险需求信息；客户应遵守保险公司的服务规则和流程；客户应按时支付服务费用。

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

本协议项下由保险公司提供的所有资料和信息的知识产权归保险公司所有。客户仅获得使用这些资料和信息的权利，不得复制、修改、传播或用于其他商业用途。

保险公司不对因不可抗力、客户原因、第三方原因等非保险公司原因导致的损失承担责任。

保险公司不对客户基于咨询服务做出的决策承担责任。

保险公司对因提供咨询服务而产生的直接损失，承担[具体责任限制金额或比例]的责任。

本协议的任何变更，须经双方书面协商一致。

客户可随时解除本协议，但应提前[具体天数]通知保险公司。

保险公司可在客户违反本协议约定时解除本协议。

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[保险公司所在地/客户所在地]人民法院提起诉讼。

本协议自双方签字盖章之日起生效。

本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

保险公司（盖章）：

法定代表人（签字）：

日期：年月日

客户（签字）：

日期：年月日