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秩序维护保安管理应急方案及措施

XXX科技股份有限公司

20XX年XX月XX日

一、保安员管理规定

保安人员是项目整体形象之重要部位之一，为提高服务质量及整体形象，制定本规定：

1、为保安系统设保安主管岗位，负责督导和管理区内安全保卫工作。

2、为保安员值班时间，以每月公布排班表为上班依据。

3、保安员值勤时，须穿公司规定制服，佩戴员工证件、帽子，扎腰带，打领带，仪容端正、整洁、态度和蔼。

4、站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。

5、服从领导分配，指挥，严格遵守考勤制度不迟到、早退，擅自替换班，工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情，工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。

6、端正稳重，尽职尽责，有自我管理意识，处理问题冷静、耐心，把事态控制在最小的范围内。

7、严格请示、报告制度，不准擅自处理重大事件。

8、对上级的命令要绝对服从，熟悉本岗任务与要求，熟练掌握各项业务技能，各种工作程序。

9、严禁出现下列情形。

1）值勤仪容不整，着汗衫，短裤，背心或拖鞋。

2）用粗暴无礼的言语、行为，对员工或来宾。

3）对员工或送货者索取好处及贪小便宜。

4）除保安员外，其他无关人员进入保卫室。

5）上班时间聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋等；看小说、纸、书写信件。

6）听耳机、吃零食等。

7）值班时间内喝酒，打瞌睡或擅离工作岗位或酒后上岗。

8）值班时间打电话或用对讲机谈与工作无关事项。

9）暴行犯上，不服上级指挥。

二、保安员行为和操作规范

通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规范，确保保安员自身素质的提高，自觉维护人员方的良好形象。

（一）适用范围

全体保安工作人员

（二）职责

1、保安员负责本岗位的治保安卫工作及区内正常保安。

2、保安主管负责本班工作、检查监督、异常情况的报告处理。

3、保安主管主要负责为保安部和人员方治安工作的管理。

（三）内务规定

1、保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的的鞋子摆放整齐。

3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持内务的统一。

4、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品物品。

5、室内应保持安静，不得在室内喧哗、打麻将、赌博等行为，以免影响其他队员休息。

（三）时间规定

1、值班规定：实行24小时轮流值班制，每班提前10分钟进行交接班。

2、就寝时间：每晚23点之前所有队员（值班队员除外）必须归队熄灯就寝。

3、军训时间：全体保安员（除勤务外）每周一、三、五下午参加军训。

4、严格执行请销假制度，2小时以内向队长（领班）请假；4小时以内向队长（主管）请假；4小时以上向管理处领导请假。并按时归队销假。如超假按公司有关规定处理。

5、休息（假）期间，如发生紧急情况，一经召唤必须立即返回保安部，听候调遣。

（四）纪律

1、爱岗敬业，服从指挥；遵纪守法，严于律己；文明服务，礼貌待人；积极主动，勇敢无畏。

2、按《广东省保安人员手册》（保安员仪容仪表管理规程）有关规定着上岗。

3、坚守岗位，提高警惕。

4、爱护公共设施、设备，熟悉本人员方消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法；熟知各项突发事件或异常情况的处理程序，遇到突发事件能正确果断处理。

5、认真参加军体培训及消防演练工作。

6、严格按（交接班制度）执行交接班，不得迟到、早退，更不能误岗、漏岗。

三、保安员仪容仪表规范

（一）目的

保证保安员具有良好的形象和精神风貌，语言行为规范，不断提高服务水平。

（二）行为举止

1、保安员上岗时举止文明、大方。

2、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带，形象良好。

3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4、头发要整洁，不准留长发、大包头、蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1．5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。

5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。

7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。

8、不得将任何物夹于腋下，不得玩弄警械或其它物品。

四、保安员培训规程

1、目的：

通过培训，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。

2、适用范围：

本项目全体保安员。

3、职责：

（1）保安队长负责本班保安员的军体培训及考核。

（2）班长负责监督、指导保安部全面军体培训工与考评。

4、工作程序：

（1）培训项目与时间安排：

（2）每周一、三、五作为军体培训时间。

（3）每周一进行队列训练，每周三进行拳术训练、每周五进行体能项目训练。

5、军训内容：

（1）队列项