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中医理疗服务合同2026年客户满意度调查

甲方（服务提供方）：[此处填写提供中医理疗服务的医疗机构或个人全称]

法定代表人/负责人：[此处填写]

统一社会信用代码/身份证号：[此处填写]

地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

乙方（客户）：[此处填写客户姓名]

身份证号：[此处填写]

地址：[此处填写]

联系电话：[此处填写]

鉴于甲方依法设立并有效存续，拥有提供中医理疗服务的资质和能力；乙方希望接受甲方提供的中医理疗服务，并参与甲方为提升服务质量而进行的2026年度客户满意度调查；根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，为其提供以下中医理疗服务：

（1）针灸治疗；

（2）推拿按摩；

（3）拔罐疗法；

（4）刮痧疗法；

（5）艾灸疗法；

（6）中药熏蒸/敷贴疗法。

具体服务项目、次数、时长及频率由双方另行确认或按照甲方标准服务套餐执行，具体以甲方出具的服务单或订单为准。

1.2服务的具体时间、地点及服务人员由甲方安排，并提前通知乙方。乙方应按照甲方通知的时间和地点接受服务。

第二条服务费用与支付

2.1乙方同意按照本协议约定及甲方公示的价格标准，支付中医理疗服务费用。

2.2服务费用标准：

（1）[具体服务项目1]：每次人民币[金额]元；

（2）[具体服务项目2]：每次人民币[金额]元；

（3）[具体服务项目3]：每次人民币[金额]元；

（4）其他服务项目或套餐费用按甲方价格表执行。

2.3费用支付方式：

（1）现金支付；

（2）银行卡刷卡支付；

（3）微信/支付宝支付；

（4）其他：[此处填写]。

乙方应在每次服务结束后当场支付相应费用，或按照甲方规定的其他付款周期支付。

第三条客户满意度调查

3.1为持续改进服务质量，甲方拟于2026年度对乙方进行客户满意度调查。调查内容将包括但不限于服务体验、医师沟通情况、诊疗环境、服务价格合理性、治疗效果感知以及整体满意度评价等方面。

3.2调查方式：甲方将采用[例如：结构化问卷线上填写/电话访问/现场访谈]等方式进行满意度调查。

3.3调查时机：甲方将在以下一个或多个时间点进行调查：

（1）乙方完成单次理疗服务结束后[例如：24小时内]；

（2）乙方完成预定疗程或套餐服务全部结束后[例如：7日内]；

（3）甲方根据服务性质在其他适当时间点进行回访调查。

3.4乙方权利与义务：

（1）乙方有权选择是否参与满意度调查，但甲方鼓励乙方积极参与，以帮助其提升服务。

（2）如选择参与，乙方应本着诚实、客观的原则提供反馈意见。

（3）甲方将确保乙方提供的反馈信息仅用于内部服务质量分析和改进，不会泄露乙方的个人隐私信息。

3.5数据保护：甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对收集的乙方满意度调查数据进行妥善保管，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。除用于服务改进目的外，未经乙方书面同意，甲方不会将包含个人身份信息的调查数据用于其他任何商业目的或向任何第三方提供。

3.6结果应用：甲方将对收集到的满意度调查结果进行汇总分析，识别服务中的优势与不足，并据此制定和实施服务流程优化、人员技能培训、环境改善等改进措施，以提升整体服务水平和客户满意度。甲方可能会在适当范围内（如年度服务质量报告）公布整体调查结果趋势，但不会泄露任何个人具体反馈信息。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）按照约定提供符合国家相关标准和规范的中医理疗服务，确保服务安全。

（2）保证提供服务的医师具备相应的执业资格。

（3）按照本协议约定的时间和方式实施客户满意度调查。

（4）依法保护乙方个人信息和反馈数据的安全与保密。

（5）根据满意度调查结果，持续改进服务质量和客户体验。

（6）向乙方提供清晰、准确的服务信息和价格说明。

4.2乙方权利与义务：

（1）有权获得合同约定的中医理疗服务。

（2）有权了解并参与甲方组织的客户满意度调查。

（3）应如实告知甲方其健康状况及治疗史，配合医师进行诊疗。

（4）应按照约定支付服务费用。

（5）应配合甲方进行客户满意度调查，提供反馈意见。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及乙方的个人信息等予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或