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集团客户业务部客户关系管理岗位职责.doc

集团客户业务部客户关系管理岗位职责.doc

    PAGE2

    2020年4月19日

    集团客户业务部客户关系管理岗位职责

    文档仅供参考

    客户关系管理职位说明书

    职位编码:

    职位标识:

    职位名称:客户关系管理

    所属单位:

    部门:集团客户业务部

    所属职类职种:

    工作地点:

    职位设立日期:

    职位目的:

    具体承担对部门各类集团用户及星级客户的服务工作,提高集团客户服务质量与水平。

    工作关系:

    直接上级:集团客户业务部总监

    同僚:

    直接下属:业务拓展管理技术支撑管理考核管理投诉管理员业务受理综合管理

    主要职责:

    重要性

    应负职责

    衡量标准

    1

    拟定制度制定客户服务工作规范及制度。

    制度合理

    2

    培训

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