2026年事业单位工勤技能-重庆-重庆客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-重庆-重庆客房服务员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据《酒店清洁操作规范》，客房地面清洁剂配比应为（）。

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

2、84消毒液对病毒灭活需达到（）的接触时间。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

3、客房布草清洗后需经（）程序确认达标。

A.目测检查

B.紫外线检测

C.余氯测试

D.重量称量

4、处理客人破损物品时，应首先（）。

A.拍照记录

B.立即丢弃

C.标注污损位置

D.联系维修部

5、客房温度调节建议设置在（）℃。

A.18

B.22

C.26

D.30

6、清洁洗手间地漏时，正确的顺序是（）。

A.清理污物→注水测试→消毒→覆盖地漏盖

B.消毒→注水测试→清理污物→覆盖地漏盖

C.覆盖地漏盖→注水测试→消毒→清理污物

D.清理污物→覆盖地漏盖→注水测试→消毒

7、处理客人过敏投诉时，应优先（）措施。

A.更换房间

B.立即通风

C.调整空调温度

D.清洗床品

8、客房窗帘清洗周期建议为（）个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

9、处理客人遗留物品时，最安全的做法是（）。

A.自行保管

B.登记后3日内归还

C.投入垃圾桶

D.联系物业

10、客房电器设备每日检查应包含（）项目。

A.插头松动

B.线路老化

C.按键损坏

D.所有以上

11、客房服务员在清洁布草时，使用浓度为0.5%的含氯消毒液浸泡的目的是什么？

A.快速去除污渍

B.预防细菌滋生

C.提升布草柔软度

D.加速褪色

12、客房服务员发现浴缸水龙头渗漏，应优先采取以下哪项措施？

A.用胶带临时封堵

B.联系维修部门

C.增加水压测试

D.清洁水渍后继续使用

13、客房服务员每日检查床架时，发现螺丝松动应如何处理？

A.用胶水固定后继续使用

B.拆卸床架重新安装

C.记录问题并上报

D.调整床脚高度

14、客房服务员进行地毯吸尘时，遇到顽固污渍应优先使用哪种工具？

A.普通吸尘器

B.蒸汽清洁机

C.刮刀清理

D.湿布擦拭

15、客房服务员补充一次性用品时，发现包装破损应如何处理？

A.直接更换新包装

B.清洗后继续使用

C.退回供应商

D.记录后暂不处理

16、客房服务员清洁卫生间时，哪种消毒方式最符合国家卫生标准？

A.84消毒液直接喷洒

B.含氯消毒液浸泡30分钟

C.酒精擦拭

D.食用醋稀释后使用

17、客房服务员整理被褥时，发现床单有霉斑应如何处理？

A.用漂白剂浸泡

B.热水烫洗

C.晾晒后拍打

D.联系专业除霉服务

18、客房服务员验收新布草时，应检查其哪项指标是否符合标准？

A.染色牢度

B.阻燃等级

C.摩擦起球

D.抗菌性能

19、客房服务员为过敏客人更换床品时，应使用哪种清洁方式？

A.普通机洗

B.高温蒸汽消毒

C.普通晾晒

D.消毒液浸泡

20、酒店客房布草分类清洗时，以下哪项不属于初步处理步骤？A.分类按颜色深浅B.浸泡消毒C.折叠平整D.去污预处理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房地毯清洁的标准化流程包括（）

A.先除尘后局部处理

B.使用干洗剂后直接高温烘干

C.全面清洗后彻底晾干

D.每次清洁更换不同工具

E.每月至少深度清洁1次

22、客房床单消毒需达到（）标准

A.细菌总数≤20CFU/张

B.病原微生物杀灭率≥95%

C.使用含氯消毒剂浓度500mg/L

D.灭菌后无残留

E.每日更换频率≥2次

23、客房设备维护中，下列属于日常检查内容的是（）

A.洗衣机排水管疏通

B.冰箱内部温度记录

C.电梯应急按钮测试

D.空调滤网更换周期

E.洗手间地漏排水测试

24、客房清洁工具消毒方法正确的是（）

A.煮沸消毒15分钟

B.75%酒精擦拭表面

C.消毒液浸泡30秒

D.紫外线照射30分钟

E.与清洁布交叉使用

25、客房应急处理中，发现漏电应立即（）

A.拔掉电源插头

B.用湿布擦拭插座

C.拨打119报警

D.切断总电源开关

E.安排维修人员

26、布草分类回收标准中，下列属于污染布草的是（）

A.未破损的床单

B.污染血渍的毛巾

C.褪色的枕套

D.沾有茶渍的浴巾

E.正常磨损的地毯

27、客房节能