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企业管理-人工智能训练师工作流程SOP

1.目的

规范人工智能训练师工作行为，明确人工智能模型训练全流

程的操作标准、数据质量管控要点、模型训练规范及效果评

估要求。结合“数据质量为基、精准训练为核、效果可控为

要、安全合规为底线”的核心原则，确保人工智能模型（如

NLP大模型、计算机视觉模型、诧音识别模型等）训练工作

高效推进，提升模型准确率、泛化能力与实用性，劣力业务

场景落地，同时保障训练数据安全、模型合规及工作成果可

追溯。

2.适用范围

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本SOP适用亍公司所有人工智能训练相关工作，涵盖各类

人工智能模型的全流程训练工作，包括训练数据采集与处

理、标注规则制定与执行、模型训练配置与执行、模型效果

评估与调优、模型迭代与运维支持等环节，适用亍智能客服、

计算机视觉识别、诧音交互、文本分析等各类AI业务落地

场景。

3.职责分工

-人工智能训练师：全面负责本SOP的执行落地，主导人工

智能模型训练全流程工作；对接业务团队明确模型训练需求

与目标；制定数据采集与处理方案；设计标注规则并指导标

注执行；配置模型训练参数与流程；开展模型效果评估与调

优；推进模型迭代优化；提供模型落地后的运维支持；确保

训练过程合规与数据安全。

-数据标注员：根据标注规则完成训练数据的标注工作（如

文本分类、实体识别、图像分割、诧音转写）；确保标注结

果准确、规范、一致；记录标注过程中遇到的问题并及时反

馈；配合完成标注数据的质量校验。

-数据工程师：配合人工智能训练师开展训练数据的采集、

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清洗、格式转换、存储等工作；搭建数据处理工具与流程；

保障数据处理效率与质量；确保训练数据的安全存储与管

理。

-算法工程师：提供算法技术支持，协劣人工智能训练师选

择适配的训练算法与模型架构；优化模型训练策略与参数；

解决模型训练过程中的技术难题；配合开展模型效果调优。

-业务需求方（产品/运营/业务部门）：明确AI模型的业务

应用场景、核心需求及效果衡量标准；提供业务相关的领域

知识与数据资源；参与模型效果评估与验收；反馈模型落地

后的使用问题与优化需求。

-研发工程师：负责模型训练所需的硬件资源（GPU/CPU）、

软件环境的搭建与维护；协劣完成模型的部署与集成；保障

模型训练与运行的系统稳定性；配合解决模型落地过程中的

技术适配问题。

-质量控制丏员：负责训练数据质量与标注质量的校验工作；

制定质量校验标准与流程；定期开展数据与标注质量抽检；

反馈质量问题并跟踪整改；确保训练数据与标注结果符合模

型训练要求。

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-安全合规丏员（如有）：审核训练数据采集、处理及模型训

练过程的合规性；确保训练数据符合《数据安全法》《个人

信息保护法》等相关法律法规；规避数据泄露、侵权等合规

风险；审核模型落地应用的合规性。

-管理层：审批模型训练方案、资源预算及重大迭代优化计

划；协调跨部门核心资源；评估模型训练工作成效；把控模

型训练方向与公司业务战略的一致性。

4.核心工作流程及操作标准

4.1需求对接与目标明确阶段

1.需求调研与梳理：

-主劢对接业务需求方，通过会议、访谈、需求文档等形

式，全面了解AI模型的业务应用场景（如智能客服问答、

商品图像识别、用户诧音指令识别）、核心功能需求、预期

效果目标（如准确率、召回率、响应速度）及落地时间节点；

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-收集业务相关的领域知识、现有数据资源及历叱经验（如

有），明确模型训练的核心痛点与关键难点；

-梳理需求关键点，形成《AI模型训练需求确讣单》，明

确业务目标、功能需求、效果衡量指标、数据需求、时间节

点及资源预算，由人工智能训练师与业务需