餐饮顾客遗留口红领用签字模板留身份证复印件+电话+领取时间精确到分试题库及答案.docVIP

餐饮顾客遗留口红领用签字模板留身份证复印件+电话+领取时间精确到分试题库及答案

单项选择题

1.顾客领取遗留口红时，下列不需要留的是（）

A.身份证复印件

B.照片

C.电话

D.领取时间

答案：B

2.顾客领口红签字模板中领取时间需精确到（）

A.天

B.时

C.分

D.秒

答案：C

3.为保障顾客信息可追溯，领用签字模板要保留（）资料。

A.驾驶证

B.身份证

C.社保卡

D.工作证

答案：B

4.遗留口红领用签字模板记录的电话通常是（）

A.座机

B.手机号码

C.单位电话

D.家庭电话

答案：B

5.顾客领取遗留物品，签字模板主要目的是（）

A.留作纪念

B.以防万一

C.增加工作量

D.记录人数

答案：B

6.以下不属于领用签字模板必填项的是（）

A.姓名

B.身份证号

C.职业

D.领取时间

答案：C

7.顾客领口红时，签字模板中身份证复印件作用是（）

A.装饰

B.确认身份

C.当作奖品

D.随便记录

答案：B

8.若顾客不愿留身份证复印件，餐厅应（）

A.强制留下

B.放弃记录

C.沟通说明用途并保证保密

D.不再给其口红

答案：C

9.领用签字模板作用不包括（）

A.确认物品领取人

B.方便找回失主

C.增加顾客消费

D.避免纠纷

答案：C

10.签字模板留存信息应（）妥善保管。

A.公开

B.随意丢弃

C.按规定

D.交给无关人员

答案：C

多项选择题

1.餐饮顾客遗留口红领用签字模板应包含（）

A.身份证复印件

B.电话

C.领取时间

D.顾客签名

答案：ABCD

2.保留身份证复印件的意义有（）

A.确认顾客身份

B.防止冒领

C.便于日后联系

D.威胁顾客

答案：ABC

3.领口红签字记录的用途有（）

A.避免财物纠纷

B.方便查询物品领取情况

C.统计顾客数量

D.炫耀工作成果

答案：AB

4.领用签字模板记录需遵循（）原则。

A.准确性

B.完整性

C.保密性

D.随意性

答案：ABC

5.当顾客领取遗留口红时，工作人员应（）

A.提醒顾客签字确认

B.检查签字信息是否完整

C.直接把口红给顾客

D.让顾客多消费

答案：AB

6.关于签字模板中电话信息，说法正确的是（）

A.确保是本人电话

B.可用于联系顾客

C.必须留座机电话

D.随便记录一个即可

答案：AB

7.保留签字模板的好处有（）

A.提升餐厅信誉

B.便于管理遗留物品

C.不产生任何成本

D.减少工作量

答案：AB

8.对于签字模板信息保管，应（）

A.随意存放

B.由专人负责

C.防止信息泄露

D.随时公开查看

答案：BC

9.顾客领口红时，签字模板应记录（）

A.口红品牌

B.顾客性别

C.领取时间

D.遗留日期

答案：ACD

10.以下说法正确的是（）

A.签字模板要持续更新

B.可根据情况灵活调整模板内容

C.领完物品签字就行，不用其他信息

D.信息记录要及时

答案：ABD

判断题

1.顾客领取遗留口红只签字就行，不用留其他信息。（）

答案：×

2.身份证复印件可以不保留，不影响后续处理。（）

答案：×

3.领取时间精确到分没有必要。（）

答案：×

4.签字模板记录的所有信息可以随意公开。（）

答案：×

5.记录顾客电话只是形式，不用确保真实性。（）

答案：×

6.为了避免麻烦，顾客领口红时可不进行记录。（）

答案：×

7.签字模板作用是规范遗留物品领取流程，防止纠纷。（）

答案：√

8.保留签字模板信息只对餐厅有好处，对顾客没作用。（）

答案：×

9.若顾客着急，可先给口红，之后再补签字信息。（）

答案：×

10.签字模板内容应固定，不能随意更改。（）

答案：×

简答题

1.简述餐饮顾客遗留口红领用签字模板留身份证复印件的原因。

答：留身份证复印件可确认领取人身份，防止冒领；便于餐厅在必要时联系顾客，避免财物纠纷；也能为后续可能的问题追溯提供依据。

2.领用签字模板记录电话有什么作用？

答：电话可用于餐厅在发现遗留物品有误或有相关情况时，及时联系顾客；在物品归还出现问题时，也能通过电话与顾客沟通解决。

3.为什么领取时间要精确到分？

答：精确到分能更准确记录物品领取具体时刻，便于查询和核对；在出现纠纷等情况时，精确时间能提供更清晰的时间线索，利于问题解