电话面试：掌握4W+1H关键技巧.pdfVIP

面试：关键是4W+1H

按照字典中的解释，“phoneinterview”可以指对申请工作者或申请学校的人进行电

话面谈、会谈，我们这里是指用人单位派人对应聘者通过进行交流沟通或者面试等。据上

海可锐的经理介绍：“过去只是在一些公司，由于公司的不在

国内，偶尔采用与求职者进行会谈。自去年底到今年以来，采用phone

interview的企业特别频繁，人力体系较为健全的企业陆续都采用了。交流的对象以

刚参加工作或工作年限不长的求职者居多。”

“phoneinterview”为何越来越受用人单位的青睐？在通话过程中，用人单位通常会

询问哪些问题？考察求职者哪些方面？面试通常淘汰率……通过对以下四个

“W”的介绍，或以让你多了解一下面试。

Why——形式快捷、节约成本

在企业内跨地域招聘，或者招聘岗位候选人较多的情况下，面试因其方便、面试成

本低而被用人单位采用。企业受客观条件的限制，要实现和每个求职者的面对面交流，用工

双方往往在时间安排上有。面谈则大大方便了双方的了解。用工单位通过简单的简

历筛选后，碰到合适的人选时，往往首先会通过面试了解应聘者情况，从而确定是否有

继续面谈的必要。

面试还有个最大的好处是大大节约成本，特别是在中低层岗位招聘过程中，前来应

聘者动辄数十人、甚至上百人，要实现“一对一”的面谈，至少需要半个月时间。但通过电

话面谈，通常每人花费5-20分钟就“搞定”了。这样，对企业而言，可大大节约时间成本

和人工成本。

What——进一步了解基本情况

某知名公司人力资源经理说：除非是对于管理者，对于其他岗位人员的招聘，公

司都会进行面试。“在这个过程中，我们会采用简单的英语，来了解求职者的英语

水平；同时，会了解求职者过去离职的。如没有太大疑问，便可安排下一步面试。通过

沟通，主要是考察应聘者的适应性、工作能力、离职、对公司的认同及理解、专业

技能的掌握情况。”

根据求职者对问题的回答，大多数企业的考官会边交流边就各项交谈内容进行打分，从

而决定你是否能进入下一轮面试。

When——通常只用20分钟

寄出后，一般多长时间会面谈？通常交谈多长时间？据了解，用人单位在

接收到求职者后，对于感的人选，一般在半个月内面试。对于面试一般的

职位候选人，通常不会另外给求职者安排准备时间，直接打就开始面试了；而对于相对

重要些的岗位，则一般提前一周到半个月面试时间。但两者相同的是，面试的时间

最长不会超过20分钟。别看这短短的20分钟时间，但通常能决定50％左右候选人的去留

问题。

Who——招聘主管主持

正所谓“知己知彼，百战百胜”，出席“phoneinterview”的通常是企业的HR招聘负

责人或招聘主管，极少情况下是由公司的HR经理亲自主持。

How——分成六步走

据拥有多次面试主持经历的杨总介绍，企业面试的程序通常分为以下六个步

骤，即：确认已审阅并明确面试问题；确认对方与自我介绍；介绍公司与职位基本情况；确认

本次及两次或重要岗位特别是工作转换；关键职能与素质考察（主要涉及关键

岗位职责与成就，了解求职者在团队中的相对位置和作用，个人强项与需提升的方面等）；

了解求职者目前的薪酬水平与构成、期望与