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智慧家居用品质量保障承诺书范文3篇

智慧家居用品质量保障承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为维护消费者合法权益，提升智慧家居用品质量安全水平，规范市场经营行为，构建诚信、公正、安全的消费环境，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于所有生产、销售、服务的智慧家居用品企业及其从业人员，包括但不限于智能照明、安防系统、环境监测设备、智能家电等产品的全生命周期管理。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁生产、销售不符合国家强制性标准的产品；

（2）严禁伪造、篡改产品认证标识、检测报告等证明文件；

（3）严禁虚假宣传、夸大产品功能或隐瞒产品缺陷；

（4）严禁以次充好、以假乱真，欺骗消费者；

（5）严禁无资质生产或超范围经营；

（6）严禁恶意拖延售后服务或拒绝履行三包责任。

2.2强制要求

（1）产品必须符合《_________产品质量法》《_________消费者权益保护法》等法律法规及相关行业标准；

（2）产品标识、说明书、警示标志等必须真实、完整、清晰，并符合国家标准；

（3）产品出厂前必须进行质量检验，保证功能稳定、安全可靠；

（4）建立完善的产品追溯体系，保证产品信息可查询、可追溯；

（5）提供明确的售后服务政策，包括维修、更换、退货等，并依法履行“三包”规定；

（6）定期开展产品安全风险评估，及时更新技术标准，保证持续符合安全要求。

3.实施机制

3.1主体

__________部门负责日常检查，__________部门负责技术鉴定，__________部门负责投诉处理。

3.2检查频次

（1）日常抽查：每季度不少于一次；

（2）专项检查：根据市场反馈和风险评估结果开展；

（3）年度审核：每年12月31日前完成上一年度产品合规性审核。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）产品存在严重安全隐患，经检测确认不合格；

（2）虚假宣传或误导消费者，造成不良影响；

（3）未按规定履行售后服务责任，引发群体性投诉；

（4）伪造或篡改产品认证信息，涉嫌违法犯罪。

4.2处罚标准

（1）轻微违约：责令限期整改，并处以__________元至__________元罚款；

（2）一般违约：处以__________元至__________元罚款，并暂停市场准入3至6个月；

（3）严重违约：处以__________元至__________元罚款，吊销生产或销售许可证，并向社会公告；

（4）涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

5.附则

本承诺书自发布之日起施行，由承诺人签署并盖章。如国家法律法规或行业标准调整，承诺人应同步更新执行标准。

承诺人签名留白

签订日期留白

智慧家居用品质量保障承诺书第2篇

合同编号：__________

尊敬的消费者及各相关方：

依据《_________产品质量法》、《_________消费者权益保护法》及相关法律法规之规定，为切实保障消费者权益，维护市场秩序，提升品牌信誉，我司（以下简称“承诺方”）在此郑重向社会公众及合作伙伴作出以下质量保障承诺：

一、基本质量承诺

1.1承诺方所售出的所有智慧家居用品，均须符合国家现行有效标准及行业规范要求，产品功能参数不得低于国家标准或行业标准中规定的最低限值。

1.2承诺方承诺其产品在正常使用条件下的质量保证期为自消费者购买之日起__年，对于部分关键元器件（如智能控制系统、传感器等）承诺不低于__年，具体期限以产品说明书及随附的质保卡为准。

1.3承诺方保证所售产品均为全新正品，未经过任何形式的二次维修、翻新或改装，且其外观、包装、附件等均符合出厂标准。

二、产品安全承诺

2.1承诺方承诺其产品符合国家强制性认证标准（如CCC认证），涉及电气安全的产品必须通过国家电网或相关权威机构的检测认证，保证产品在使用过程中不会对消费者的人身及财产安全构成威胁。

2.2承诺方严格遵循欧盟RoHS指令、REACH法规等环保要求，产品中使用的所有化学物质均符合相关限制标准，无铅、无汞、低VOC等有害物质含量控制在法定限值以内。

2.3承诺方承诺产品在设计阶段即充分考虑电气绝缘、散热功能、防火阻燃等因素，采用符合安全标准的原材料及生产工艺，从源头上杜绝安全隐患。

三、功能质量承诺

3.1承诺方承诺产品的核心功能（如智能互联、远程控制、数据分析等）在标准测试环境下能够稳定运行，且其响应速度、识别准确率等关键功能指标不低于产品宣传或说明书中标注的数值。

3.2承诺方承诺产品所依赖的云服务、软件系统将提供持续的技术支持与升级服务，保证产品能够兼容主流的操作系统及智能平台（如HiLink、小米Mijia等