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房地产销售顾问及经纪人绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度成交套数

40%

5套

按实际成交套数计算，每成交1套得20分，最高100分

月度成交金额

500万元

按实际成交金额计算，每完成100万元得20分，最高100分

新客户开发数量

10个

按新客户登记数量计算，每开发1个新客户得10分，最高50分

签约客户满意度

90分

通过客户满意度调查评分，每低1分扣2分，最低0分

带看次数

30次

按实际带看次数计算，每完成5次得10分，最高100分

客户服务

客户回访率

20%

80%

按月度客户回访完成率计算，每低1%扣2分，最低0分

投诉处理满意度

95分

通过投诉处理满意度评分，每低1分扣2分，最低0分

售后服务跟进

100%

按售后服务跟进完成率计算，每低1%扣2分，最低0分

客户转介绍率

15%

按月度客户转介绍数量占总成交量的比例计算，每低1%扣2分，最低0分

客户档案管理

100%

按客户档案完整性和及时更新情况评分，每低1%扣2分，最低0分

市场拓展

营销活动参与度

25%

80%

按月度营销活动参与完成率计算，每低1%扣2分，最低0分

新媒体推广效果

1000次曝光

按月度新媒体推广曝光量计算，每完成200次曝光得20分，最高100分

合作渠道拓展

2个

按月度新增合作渠道数量计算，每拓展1个渠道得20分，最高100分

市场信息收集

20条

按月度市场信息收集数量计算，每完成4条得10分，最高100分

竞品分析报告

1份

按月度竞品分析报告提交情况评分，每迟交1次扣20分，最高100分

团队协作

团队会议参与度

15%

90%

按月度团队会议参与完成率计算，每低1%扣2分，最低0分

知识分享贡献

2次

按月度知识分享贡献次数计算，每贡献1次得10分，最高50分

团队任务协助

5次

按月度协助团队完成任务次数计算，每完成1次得10分，最高50分

团队冲突解决

100%

按团队冲突解决情况评分，每出现1次未解决冲突扣20分，最低0分

团队建设活动参与

80%

按月度团队建设活动参与完成率计算，每低1%扣2分，最低0分

本考核表旨在全面评估房地产销售顾问及经纪人的工作表现，包括销售业绩、客户服务、市场拓展和团队协作四个维度。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户服务20%，市场拓展25%，团队协作15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见