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用户运营管理办法考试题.docVIP

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  • 2026-02-04 发布于浙江
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用户运营管理办法考试题.doc

    用户运营管理办法考试题

    一、填空题

    1.公司是服务型企业，服务好用户是我们全司首要的核心工作之一温度是温度，态度是态度，尺度是尺度，精度是精度，四者协同，构建服务核心维度

    答案：温度、态度、尺度、精度

    解析：该题考察公司服务理念的核心要素，温度指服务的亲和力，态度指服务的专业性，尺度指服务的规范性，精度指服务的细致程度。

    2.线索邀约MOT首触三件套:10分钟内响应闭环反馈、添加企业微信、发送电子名片、车型短视频推送及服务承诺。

    答案：企业微信、电子名片、服务承诺

    解析：该题考察线索邀约的标准流程，企业微信用于建立联系，电子名片展示专业形象，服务

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