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交通调度员运能利用与实时调配考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运能利用率

车辆满载率

40%

85%

按实际满载率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-20分

线路平均载客量

80人/次

按实际平均载客量与目标值的比例计分，每低1人扣0.5分，最高扣至-20分

闲置车辆率

15%

按实际闲置率与目标值的比例计分，每高1%扣0.5分，最高扣至-20分

运力调配计划达成率

95%

按实际达成率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-20分

高峰时段运力匹配度

90%

按实际匹配度与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-20分

实时调配响应速度

紧急调配响应时间

30%

5分钟内

按实际响应时间与目标值的比例计分，每超1分钟扣0.5分，最高扣至-15分

实时路况调整成功率

92%

按实际成功率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-15分

乘客投诉率（因调配不当）

3%

按实际投诉率与目标值的比例计分，每高1%扣0.5分，最高扣至-15分

调度系统操作准确率

98%

按实际准确率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-15分

动态定价调整合理度

90%

按实际合理度与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-15分

成本控制效率

燃油消耗降低率

20%

5%

按实际降低率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-10分

调度成本节约率

8%

按实际节约率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-10分

车辆维护成本优化率

6%

按实际优化率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-10分

加班费用控制率

7%

按实际控制率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-10分

预算执行偏差率

5%

按实际偏差率与目标值的比例计分，每高1%扣0.5分，最高扣至-10分

服务质量与合规性

乘客满意度评分

10%

4.5分（满分5分）

按实际评分与目标值的比例计分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至-5分

准点率

98%

按实际准点率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-5分

服务投诉处理及时率

95%

按实际及时率与目标值的比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-5分

安全合规事件发生次数

0次

按实际发生次数与目标值的比例计分，每发生1次扣2分，最高扣至-5分

调度操作规范性

100%

按实际合规性比例计分，每低1%扣0.5分，最高扣至-5分

本考核表旨在评估交通调度员在运能利用与实时调配方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，对照评分标准进行评分，最终计算加权得分。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖惩的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见