质量计量与测量-课件 ch01 基本概念与相关术语.pptx

基本概念与相关术语第1章质量计量与测量高等院校公共课系列精品教材

1.1质量计量与测量PARTONE

01质量质量的概念经过多年的发展，有符合性质量、适用性质量、顾客及相关方满意的质量、战略导向下可持续发展的质量等，目前，人们广泛接受的概念是国际标准化组织提出的“一组固有特性满足要求的程度”。在具体研究质量的统计特性及控制时，应用美国学者道格拉斯·蒙哥马利提出的观点：质量与可变性成反比。1.1质量计量与测量02质量特性与可变性继续讨论质量问题，需要进一步明确以下两个概念：质量特性和可变性。其中，质量特性是指与要求有关的、客体的固有特性，就产品而言，质量特性是指将顾客的要求转化为可以定量或