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医疗设备销售团队业绩与售后服务满意度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

季度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售额占季度目标的百分比评分，每低10%扣除5分，最高扣至0分

新客户开发数量

15家

每开发1家新客户加2分，最多加20分

合同金额

500万元

每超合同金额10万元加3分，最多加30分

回款率

95%

回款率每低5%扣除3分，最低扣至0分

市场占有率

提升5%

每提升1%加2分，最多加10分

售后服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分

按客户满意度调查分数评分，每低0.1分扣除2分，最低扣至0分

维修响应时间

4小时

每超时1小时扣除1分，最多扣10分

故障解决率

98%

故障解决率每低1%扣除2分，最低扣至0分

客户投诉处理

100%

每有效处理1起投诉加2分，最多加20分

备件库存满足率

90%

备件库存满足率每低5%扣除3分，最低扣至0分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

无重大协作障碍

每出现1次重大协作障碍扣除3分，最多扣10分

信息传递准确率

99%

信息传递准确率每低1%扣除2分，最低扣至0分

培训参与度

100%

每参与1次培训加1分，最多加10分

团队会议参与率

95%

团队会议参与率每低5%扣除2分，最低扣至0分

知识共享

每月至少1次

每分享1次知识加2分，最多加10分

市场拓展与客户关系

新市场开拓数量

15%

2个

每开拓1个新市场加5分，最多加10分

重点客户维护

100%

每有效维护1家重点客户加2分，最多加20分

客户关系活动参与

80%

客户关系活动参与率每低10%扣除2分，最低扣至0分

客户反馈收集

每月至少10条

每收集1条有效客户反馈加1分，最多加10分

行业会议参与

4次

每参与1次行业会议加2分，最多加8分

本考核表旨在全面评估医疗设备销售团队在业绩达成、售后服务、团队协作及市场拓展方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。最终考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见