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旅行社计调期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题2分，共10分）

1.旅行社计调

2.产品生命周期

3.GDS

4.计调成本

5.FCO

二、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”，每小题1分，共10分）

1.计调人员只需要负责产品的设计和线路的安排，与销售和接待关系不大。（）

2.在设计旅游线路时，行程安排越满越好，这样可以节省成本。（）

3.询价时，计调人员应该向多家供应商获取报价，并进行比较，选择最优方案。（）

4.旅游合同是旅游者与旅行社之间权利和义务的凭证，具有法律效力。（）

5.当旅游过程中出现意外事件时，计调人员应该第一时间赶到现场进行处理。（）

6.计调信息系统是计调工作的核心，可以提高工作效率和准确性。（）

7.酒店预订时，计调人员需要考虑酒店的位置、星级、设施、价格等因素。（）

8.票务预订时，计调人员需要确认票号、航班/车次、座位等级等信息，并确保信息的准确性。（）

9.计调成本核算只包括tourleader的费用和游客的门票费用。（）

10.计调人员需要具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力。（）

三、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述旅行社计调工作的基本流程。

2.简述设计一条旅游