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SOPS标准作业程序体系的设计原理及构建方法

一、SOPS的定义

SOPS是StandardOerationProcedureSystem四个

单词中首字母的大写，即标准作业程序体系，就是将某一“过

程”的标准操作环节、过程接口和管控规定以统一的格式描

述出来，用来指导和规范平常的工作。

透过SOPS的定义可清楚地看出，SOPS几乎集成了对“过

程”的所有管控规定，表现形式及使用方法简朴、直观、易

懂，是现场看板管理的具体体现，是岗位人员快速获取操作

依据的有效工具和方法。

SOPS是在SOP的基础上通过引入管理的系统方法而提出

的一种全新运用方法c从设计理念和方法来看，SOP的确理

顺了作为单个流程内部纵向间有关接口和规定等问题，但从

公司整体运营的系统角度来看，由于存在不同功能、不同层

次的过程，并以纵横交错的网状方式连接而成的复杂系统，

各过程之间有着互相影响和互相制约互补的关系。这些过程

运营除了存在过程自身接口关系外，还存在过程与过程间的

外部接口关系，诸多时候正是由于这些接口和职责交叉，导

致扯皮、推诿和管理盲区等现象。所以SOP仅属于是“只见

树木、不见森林”的范畴，还不能从主线上解决公司的整体

运营效率问题。而对于SOPS标准作业程序体系的提出，它

在SOP的基础上新增了“S(System)体系”，不仅解决了过

程的内部接口关系，最为重要的是理顺了过程与过程间的接

口及职责关系，可有效提高公司的整体运营效率。SOPS的提

出体现了“过程方法”和“管理的系统方法”两大质量原则

规定，具有充足的理论依据。

二、SOPS的设计原理

SOPS的设计是针对某一过程

输过程I

而言。一方面是明确过程内外部入

接口和职责；另一方面是从公司

标准体系的技术、管理和工作三

类标准中辨认与过程强相关的控

技管工环境因素、

术理作危险源识别

要要要及评价控制

求求求

制规定，形成过程技术、管理和

其它

工作三方面规定；第三是在三方

面规定中整合FMEA、5S、环境因

岗位运用

素危险源辨认评价及控制等方法

岗位绩效卡评价

的分析结果，形成单过程的SPS；

SOPS设计原理图

篦四是根据岗位所涉及的过程多少情况相应执行相应的

过程SPS；最后使用岗位绩效卡实行评价。SPS体现了〃基

于过程设计、面向岗位使用〃的思想。

三、SOPS的构建方法

一（）过程梳理

过程是一组将输入转化为输出的互相关联和互相作用

的活动。输入的质量水平，过程资源状况（涉及人员、资金、

方法、工作环境、设备设施等），活动自身的质量等是影响

过程输出质量的关键。为保证过程活动受控、过程输出质量

达成预期规定，对过程实行系统管控是必要的。SPS的设计

正是基于对过程的全面、系统管控，集中整合所有对过程强

相关的管控规定，达成使岗位操作人员快速、准确获取这些

管控规定，提高过程的运营效率及成效。