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商铺整改通知模板及执行流程

一、商铺整改通知模板

（一）通知标题

关于[商户名称]商铺限期整改的通知

（二）称谓

[商户名称/负责人姓名]：

（三）正文

1.整改依据与事由

根据[相关法律法规名称，如《XX市商业场所消防安全管理规定》/商场管理规约/租赁合同第X条/近期安全检查结果]，我司/管理处在[具体日期，如X年X月X日]的[例行检查/专项检查/消费者投诉处理]过程中，发现贵商铺在[经营行为/安全管理/环境卫生/设施维护/服务规范等]方面存在以下不符合规定/约定/标准的问题：

2.整改内容及要求

为确保商场/市场整体运营秩序及贵商铺的长远发展，现要求贵商铺针对以下问题进行限期整改：

*问题一：[具体描述违规事实1，例如：消防通道堆放杂物，影响疏散]

*整改要求：[明确、具体、可操作的整改措施，例如：立即清理消防通道内所有杂物，确保通道宽度不小于X米，保持畅通无阻]

*整改期限：[具体日期，例如：X年X月X日前]

*问题二：[具体描述违规事实2，例如：从业人员未按规定佩戴健康证上岗]

*整改要求：[明确、具体、可操作的整改措施，例如：组织相关从业人员办理健康证明，并确保在岗期间规范佩戴]

*整改期限：[具体日期，例如：X年X月X日前]

*问题三：[具体描述违规事实3，例如：商铺外立面广告未经审批擅自设置，且存在安全隐患]

*整改要求：[明确、具体、可操作的整改措施，例如：立即拆除擅自设置的广告，如需设置需按规定向我司/管理处提交申请，经审批同意后方可实施]

*整改期限：[具体日期，例如：X年X月X日前]

*(其他问题以此类推)

3.整改后续安排

请贵商铺高度重视本次整改要求，指定专人负责，并于[上述整改期限最后一日]前将整改完成情况（可附整改照片、相关证明材料等）书面报送至我司/管理处[指定部门，如：运营管理部/物业部]。

我司/管理处将在整改期限届满后[X个工作日内]组织人员对贵商铺的整改情况进行复查。

4.其他事项

*如在整改过程中遇到实际困难或需要我司/管理处协调解决的问题，请及时与[联系人：XXX]联系，联系电话：[联系电话]。

*若贵商铺未能按期完成整改，或整改不合格，我司/管理处将依据[相关法律法规名称/商场管理规约/租赁合同第X条]之规定，采取包括但不限于[警告、罚款、暂停部分服务、直至解除合同等]进一步措施，由此产生的一切责任与损失由贵商铺自行承担。

（四）落款

特此通知。

[发通知单位全称，例如：XX商场运营管理有限公司/XX市场管理处]（盖章）

[年月日]

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二、商铺整改执行流程

商铺整改工作的顺利推进，离不开规范、有序的执行流程。以下为商铺整改的标准执行流程建议：

（一）前期准备与问题核实

1.问题发现与初步记录：通过日常巡查、专项检查、监控系统、顾客反馈、投诉举报等多种渠道发现商铺存在的问题，并对问题进行初步的文字、图像或视频记录。

2.问题核实与证据固定：安排专人对初步发现的问题进行现场核实，确保问题的真实性、准确性。对核实后的问题，应详细记录具体情况，明确违反的具体条款或约定，并固定相关证据（如照片、视频、检查记录、沟通记录等）。

3.内部评估与定性：组织相关部门（如运营、物业、安全、法务等）对核实后的问题进行评估，确定问题的性质、严重程度、潜在风险以及整改的必要性和紧迫性。

（二）整改通知的拟定与审批

1.拟定整改通知：根据核实的问题及评估结果，按照上述“商铺整改通知模板”拟定整改通知初稿。通知内容应做到事实清楚、依据充分、要求明确、期限合理。

2.内部审批流程：将拟定的整改通知初稿提交给相关负责人进行审核。审核内容包括：问题描述是否准确、整改要求是否合理、依据是否充分、措辞是否恰当等。必要时需经过多级审批。

3.通知定稿与用印：审批通过后，对整改通知进行最终定稿，并加盖发通知单位的公章，确保通知的正式性和法律效力。

（三）通知送达与沟通

1.送达方式选择：优先选择当面送达，并要求商户负责人或授权代表签收。如无法当面送达，可采用挂号信、EMS等可追溯的邮寄方式，并保留邮寄凭证。对于重要或紧急的整改通知，可同时采用多种送达方式以确保商户收到。

2.当面沟通与解释：在送达整改通知时，建议与商户进行当面沟通，向其详细解释整改的原因、依据、具体要求以及不整改的后果，耐心听取商户的陈述和申辩，争取商户的理解与配合。对于商户提出的疑问，应给予清晰、专业的解答。

3.记录送达过程：无论采用何种送达方式，均需做好送达过程的记录，包括送达时间、地点、接收人、沟通情况等。

（四）整改期间的跟进与指导

1.定期跟进：在整改期限内，可根据整改事项的难易程度和商户的配合情况，对商户的整改